當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝

　　荊楚網(wǎng)消息 (楚天金報(bào)) 本報(bào)記者彭鵬

　　輸入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)址，差點(diǎn)認(rèn)不出這是號(hào)稱“全球最大的中文網(wǎng)上書店”的網(wǎng)站。首頁上琳瑯滿目的商品，從護(hù)膚品、箱包到小家電，應(yīng)有盡有。只在接近頁面的最下方，才找到圖書的一欄。今年6月，以網(wǎng)上書店被網(wǎng)友熟知的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，悄然上馬了百貨業(yè)務(wù)，昨日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝在漢接受了記者的專訪，她透露，當(dāng)當(dāng)經(jīng)營(yíng)百貨，是為了滿足讀者其他的購(gòu)物需求。

　　百貨應(yīng)讀者需求而生

　　記者：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)1999年創(chuàng)辦，直到去年才實(shí)現(xiàn)盈利。這個(gè)時(shí)候，當(dāng)當(dāng)為什么沒有對(duì)圖書音像業(yè)務(wù)錦上添花，而是經(jīng)營(yíng)起了另一個(gè)行當(dāng)百貨，公司是怎樣對(duì)當(dāng)當(dāng)未來進(jìn)行規(guī)劃的呢?

　　俞：創(chuàng)辦當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，是為了實(shí)現(xiàn)我在國(guó)外的購(gòu)物體驗(yàn)。長(zhǎng)久以來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)遲遲不能盈利的主要問題在于規(guī)模，因?yàn)殇N售規(guī)模若無法達(dá)到一定級(jí)別，就無法去負(fù)擔(dān)高昂的物流費(fèi)用，只有提高規(guī)模才能降低采購(gòu)成本，有更好的毛利率，使整體運(yùn)營(yíng)成本下降。盡管沒有盈利，但是當(dāng)當(dāng)每年的成交量都在成倍地增長(zhǎng)，也就是說，規(guī)模上來了。所以，去年，我們實(shí)現(xiàn)了盈利。

　　現(xiàn)在，當(dāng)當(dāng)在網(wǎng)上圖書行業(yè)已經(jīng)占據(jù)了制高點(diǎn)，且具有相當(dāng)?shù)闹�名度。選擇拓展百貨業(yè)務(wù)，一方面來自圖書讀者的需求，滿足他們?cè)诋?dāng)當(dāng)也能買到其他生活用品的意愿，享受到一站式購(gòu)物;另一方面，中國(guó)的零售業(yè)其實(shí)并不發(fā)達(dá)，種類少、分類不夠人性化，關(guān)鍵是價(jià)格高。我想用復(fù)制圖書的模式經(jīng)營(yíng)百貨，讓讀者在購(gòu)物時(shí)買得更舒適、更超值。

　　探索不同的營(yíng)銷模式

　　記者：我們看到，雖然當(dāng)當(dāng)拓展了百貨業(yè)務(wù)，但并沒有像淘寶一樣，涵蓋所有的品類，當(dāng)當(dāng)在選擇商品品類上有什么樣的考慮?

　　俞：當(dāng)當(dāng)百貨采取的自營(yíng)加聯(lián)營(yíng)的模式，自營(yíng)更利于掌控供應(yīng)鏈，聯(lián)營(yíng)則可以快速做大規(guī)模。家紡、小家電、清潔美容產(chǎn)品三大類，我們采取的是自營(yíng)模式，由我們搭建采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，與品牌建立供貨聯(lián)系，而某些品類上，聯(lián)營(yíng)商戶比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)更專業(yè)，比如服裝，更新快，要緊跟潮流，還要回復(fù)顧客的各種尺寸、質(zhì)感等個(gè)性化問題。通過招商模式，可以迅速增加當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的商品種類，以滿足用戶更多需求。在使用習(xí)慣上，用戶買百貨和買圖書還是有很多的不同，所以我們?cè)陧撁嬖O(shè)計(jì)、購(gòu)買流程、售后服務(wù)等方面做了很多的變化。

　　在選擇經(jīng)營(yíng)的品類上，當(dāng)當(dāng)堅(jiān)守三個(gè)原則：一是適不適合網(wǎng)上銷售。像建材盡管市場(chǎng)容量足夠大，可是單一個(gè)灰色可以有十種不同的灰，大家是沒有共同的認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)的。二是在這個(gè)領(lǐng)域能否給消費(fèi)者價(jià)格上的增加值。像傳統(tǒng)的百貨和超市，有些商品的加價(jià)率是很高的，在價(jià)格上當(dāng)當(dāng)能不能提供。三是是否適合長(zhǎng)途運(yùn)輸。從顧客的角度考慮，畢竟不在現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買，買完一個(gè)東西，這個(gè)東西是不是完好呈現(xiàn)在面前，需要得到安心。

　　百貨業(yè)務(wù)3年內(nèi)占比五成

　　記者：縱觀網(wǎng)絡(luò)上從事百貨業(yè)務(wù)的B2C網(wǎng)站，當(dāng)當(dāng)眼前有著強(qiáng)有力的對(duì)手：主營(yíng)3C數(shù)碼的京東商城，主營(yíng)母嬰用品的紅孩子，以服裝為主的凡客，請(qǐng)問當(dāng)當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)何在?

　　俞：當(dāng)當(dāng)有一個(gè)智能比價(jià)系統(tǒng)，跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比價(jià)，保證“價(jià)格指數(shù)”比他們低。買百貨的消費(fèi)者是很挑剔的，用戶對(duì)價(jià)格更敏感，所以我們還要力求天天低價(jià)。在品類選擇上，我們會(huì)優(yōu)先考慮毛利高的品類自營(yíng)，同時(shí)當(dāng)當(dāng)?shù)囊?guī)模也會(huì)帶來規(guī)模效益，另外，我們的運(yùn)營(yíng)成本較低，這些都是保證利潤(rùn)的因素。由于百貨商品的單價(jià)比圖書要高，所以從顧客實(shí)際得到的實(shí)惠來說，百貨不遜于圖書。

　　目前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)百貨增速是B2C行業(yè)中最快的，某些品類的同比增長(zhǎng)始終保持在300%以上，在保持圖書業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，百貨業(yè)務(wù)占比會(huì)逐年上升，預(yù)計(jì)3年內(nèi)百貨占比將達(dá)到50%。

　　武漢當(dāng)?shù)嘏渌透羧占纯扇∝?/p>

　　記者：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)去年10月在武漢建了一個(gè)物流中心，現(xiàn)在進(jìn)軍百貨，是否對(duì)物流配送的要求進(jìn)一步提高?

　　俞：武漢的物流中心今年已經(jīng)投入使用，占地面積有1.5萬平方米，可輻射湖北、湖南。每天，分5個(gè)不同的時(shí)段發(fā)貨，武漢的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)日訂貨次日可達(dá)，有的上午下訂單，下午就能取貨。眼下，這個(gè)中心僅限于圖書業(yè)務(wù)，如果是用于百貨物流，這些設(shè)施還需要進(jìn)行相應(yīng)的改造，有的則要推倒重來。比如，食品存儲(chǔ)會(huì)遇到溫控、濕控、有效期的問題，服裝的陳列方式也與圖書有別，這就要對(duì)現(xiàn)有的貨架做重新設(shè)計(jì)。

　　我個(gè)人比較推崇具有地方特色的商品，武漢當(dāng)?shù)厣碳胰绻�有好的商品，可以與當(dāng)當(dāng)采購(gòu)部門聯(lián)系，共同推廣。

　　俞渝檔案

　　俞渝，1965年5月生于重慶，1986年畢業(yè)于北京外國(guó)語學(xué)院分院英語專業(yè);1987年至1988年在俄勒岡大學(xué)國(guó)際研究碩士班肄業(yè)，先后在巴布科克威爾科克斯公司北京和北美國(guó)公司任職，Garick公司任職，UPS公司任職。1992年獲得紐約大學(xué)工商管理學(xué)院金融及國(guó)際商務(wù)MBA學(xué)位;1992年至1997年，在美國(guó)紐約創(chuàng)辦TRIPOD國(guó)際公司。1999年與李國(guó)慶共同創(chuàng)辦當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店并任聯(lián)合總裁，并將其發(fā)展為目前全球最大的中文網(wǎng)上商城。

　　(本文來源：荊楚網(wǎng)-楚天金報(bào) )