網(wǎng)友買自電視購物的DV

　　網(wǎng)友稱這款DV毛病太多

　　半島網(wǎng)10月15日消息 通過電視購物買來的DV找不到生產廠家、生產日期，部分配套是壞的，想退還要收折舊費……10月9日，網(wǎng)友“qdhanx”在半島網(wǎng)發(fā)帖訴苦說，自己被“電視購物”狠狠忽悠了一回。

　　電視購物，買來“三無產品”

　　10月11日，記者聯(lián)系到發(fā)帖人韓先生，他告訴記者，“近幾天，全國多家電視臺都在播放保羅夏普秀高清DV攝像機的廣告，我看過之后，感覺產品不錯，我就決定購買一臺。”

　　10月8日下午，快遞送來韓先生訂購的機器，但簡單查看了一下機器后，韓先生傻眼了。“除機身上簡單的英文介紹和包裝里一份使用說明書和格式轉換光盤外，再沒有識別產品真?zhèn)蔚男畔�。而且，我也沒有發(fā)現(xiàn)DV機的生產廠家地址，甚至生產廠家的名稱都沒有。”攝像機的全部包裝和說明書都仔細看了一遍又一遍，但是韓先生還是沒有找到產品合格證及相關出廠證明，甚至連保修卡和正規(guī)發(fā)票都沒有。

　　承諾贈品不給了，充電器也是壞的

　　“買攝像機的時候，我曾特意詢問服務人員有無內存卡，一位姓劉的工作人員再三保證說有32G的SD卡，可是收到產品后卻沒有此贈品。”韓先生說道，沒內存卡，機器根本拍不了幾張照。而且，當時我也是看著贈送32G的SD卡非常實惠，才下定決心購買機器的。“我立刻打電話詢問原因，工作人員的承諾開始與推銷的時候不一致了，矢口否認當時承諾過買機器要送卡。”

　　韓先生十分無奈地告訴記者，“另外，機器的質量也讓人十分擔心，廣告中宣傳的性能良好有保證的機器，可是產品送來當天，我試機時就發(fā)現(xiàn)，充電器是壞的，電池也充不上電。”

　　“不滿意退款”變成“退貨要交10%手續(xù)費”

　　三無產品、承諾32G的SD卡不兌現(xiàn)、充電器還未用就壞掉等種種問題，讓韓先生打定主意退掉這個機器�？晒ぷ魅藛T稱，想退機器要先交“折舊費”。

　　韓先生告訴記者說，“1380元買的機器，如果要退的話，除了要自己擔負郵寄費用外，還要承擔高達10%以上的退貨費。”在記者搜索到的保羅夏普秀高清DV攝像機的廣告中，廠家宣稱，“7天體驗活動，我們承諾，不滿意就退款，絕不食言。”

　　“我多次與客服人員協(xié)商，10月9日下午兩點，一個自稱經理的人給我打電話說，我的情況特殊，可以開通綠色通道把全額款退還給我，并且告訴我晚上會把郵寄地址發(fā)來，但那次協(xié)商之后再就沒有下文了。”截止到發(fā)稿時間，記者再次聯(lián)系到發(fā)帖人韓先生確認，保羅夏普秀廠家再也沒有主動聯(lián)系協(xié)調退貨事宜，而且主動撥打給該名經理的電話，也一直處于無人接通的狀態(tài)。

　　客服人員：電視購物都這樣

　　10月15日，記者按照電視購物廣告上面的電話聯(lián)系到了客服人員，對于記者的種種疑問，這位工作人員給予了“電視購物都是這樣”的答復。

　　“產品肯定是正規(guī)產品，廠家名稱和地址肯定在藍色的外包裝上都有，是這位先生沒有看到而已。”這位工作人員還反問記者說，“沒有廠家我們的產品從哪來的?”

　　“機器里面沒有保修卡應該是廠家沒有提供，但客服這邊有記錄，客戶訂購機器的時間、受到機器的時間都在，我們會按照登記時間進行為期一年的保修。”當記者表示沒有保修卡也沒有發(fā)票根本無法證明產品從哪買的會不會在維修環(huán)節(jié)產生分歧，這位自稱姓劉的工作人員再三表示，“電視購物都這樣，沒什么不合適的，只要撥打售后我們就給修，沒什么好不認的。”對于產品沒有正規(guī)發(fā)票一事，工作人員稱“是消費者沒有主動索要。”

　　“我們從來沒有說過要贈送32G的內存卡，是那位先生理解錯了，銷售人員的意思是，保羅夏普秀攝像機最大支持32G的SD卡。”這位工作人員向記者解釋說。

　　對于退費要扣10%的退費款一事，這位工作人員也沒有否認，當記者提出此項規(guī)定與廣告宣傳不一致時，工作人員說道，“廣告就是一種宣傳手段，電視購物不可能涵蓋全部信息，而且所有的電視購物退費規(guī)定都是這樣的。”

　　工商局提醒：購物前最好先確認公司資質

　　電視購物買來三無產品，買貨容易退貨難，市民如何維權呢?青島市消保委孫科長表示，像韓先生這種情況屬于遠程購物受騙，遠程購物主要包括電視、電話、網(wǎng)絡購物，消費者在進行遠程購物之前一定要確認好公司的資質。

　　“一是上網(wǎng)查當?shù)氐墓ど滩块T，看看有沒有登記。二是咨詢當?shù)氐挠嘘P單位。”孫科長講述兩種確認資質的辦法，警惕市民不要貪圖便宜，一定要謹慎購物。

　　文/圖 孫貼靜