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        騰訊PK360:不能拿公眾利益當(dāng)籌碼

        時(shí)間:2010-11-04 13:54來源:新京報(bào) www.hndydb.com

          在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),很多中國企業(yè)仍然不懂如何處理競爭關(guān)系。這也是最近一系列惡性競爭事件的實(shí)質(zhì)。

          11月3日晚些時(shí)候,騰訊公司在其網(wǎng)站主頁發(fā)布公開信,稱將“在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件”。隨后,360亦發(fā)表聲明,稱將采取措施保證大家能夠繼續(xù)同時(shí)正常使用QQ和360軟件。然而,戲劇性的是,昨晚360正式下線引起爭端的扣扣保鏢系列產(chǎn)品。

          這場從一開始打著“為了用戶利益”旗號的紛爭,現(xiàn)在陷入了兩家公司私利的深淵,本應(yīng)得到利益保護(hù)的廣大用戶,著著實(shí)實(shí)當(dāng)了一回“炮灰”。對此,我們在深表遺憾的同時(shí),更有必要認(rèn)清真相,厘清規(guī)則,闡明道理。

          首先需要看到,一個(gè)公司不管其有多么正當(dāng)性的理由,也不管對手曾經(jīng)用過多少“不正當(dāng)競爭的手段”,其是否有權(quán)強(qiáng)行“在別人的電腦上停止運(yùn)行自己軟件”,仍然是存在爭議的。盡管,軟件企業(yè)和用戶之間一般都簽有協(xié)議,但是,如果,因?yàn)楦偁帉κ?ldquo;違法”就終止軟件的運(yùn)用,是來自公司的自我認(rèn)定,顯然缺乏說服力。

          據(jù)騰訊公司自己發(fā)布的數(shù)據(jù),截至2009年,QQ注冊用戶達(dá)到9.9億,同時(shí)在線人數(shù)突破8000萬人。QQ用戶普遍性的事實(shí)已經(jīng)證明,QQ軟件已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了網(wǎng)絡(luò)公司產(chǎn)品的商業(yè)意義,而成為現(xiàn)實(shí)社會最重要、最便捷的通訊工具之一。而360也聲稱覆蓋90%的網(wǎng)絡(luò)用戶,也是當(dāng)下維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的重要力量。從這個(gè)意義上而言,兩家公司都必須要重視其對于社會和公眾的公共服務(wù)價(jià)值,而不能因?yàn)樽约旱乃嚼褍|萬用戶拖下水。

          事件發(fā)展到現(xiàn)在,說明在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),很多中國企業(yè)仍然不懂如何處理競爭關(guān)系。這也是最近一系列惡性競爭事件的實(shí)質(zhì)。其實(shí),360和騰訊本來可以通過司法訴訟來定紛止?fàn)帲屓诉z憾的是,雙方都似乎忘卻了法律的存在,而是以犧牲用戶利益和公序良俗的代價(jià)來對罵。盡管兩家公司都在聲明中強(qiáng)調(diào)要“抵制違法行為”,要反對不正當(dāng)競爭,可它們的行為正當(dāng)性的缺乏,倒無疑是一種反諷。

          這場紛爭也提醒人們,當(dāng)我們對網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依賴性無限上升時(shí),尤其是某種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在市場中形成了絕對壟斷地位時(shí),整個(gè)社會和公眾就隨時(shí)可能被網(wǎng)絡(luò)或者網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商“綁架”。因此,國家有關(guān)執(zhí)法部門,有必要依據(jù)《反壟斷法》的規(guī)定,認(rèn)真監(jiān)管和查處網(wǎng)絡(luò)界的壟斷和不正當(dāng)競爭現(xiàn)象,防范那些惡性競爭傷害公眾利益。

          事實(shí)上,從9月27日紛爭爆發(fā)至今,人們未見有關(guān)部門對這場惡性競爭行為作任何介入。而根據(jù)我國有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理政策以及反不正當(dāng)競爭法的規(guī)定,政府完全有權(quán)力有義務(wù)介入這種紛爭,并對有關(guān)技術(shù)問題作出調(diào)查處理,同時(shí)防范矛盾的惡化。遺憾的是,有關(guān)部門的不作為,也催生了這次互聯(lián)網(wǎng)公共道德危機(jī)。

          解決競爭糾紛最終要靠法律,而不是靠發(fā)動網(wǎng)絡(luò)民粹來獲得輿論的支持,也不是憑借公司的強(qiáng)勢來擺平。然而,更值得追問的是,在法治尚不完善的前提下,中國企業(yè)自我約束的商業(yè)道德與倫理,又在哪里?或許很多企業(yè)還沒有意識到,當(dāng)惡性競爭激烈到不把公眾利益當(dāng)回事的時(shí)候,公眾其實(shí)也就不會把它們當(dāng)回事了。

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