投訴者：湘江之水

　　投訴對(duì)象：格力空調(diào)

　　投訴時(shí)間：2010年12月30日

　　投訴內(nèi)容：萬(wàn)元格力空調(diào)制熱不靈只能當(dāng)擺設(shè)

　　投訴原文：11月28日我在國(guó)美和府店購(gòu)買了3臺(tái)格力變頻空調(diào)，一柜機(jī)王者風(fēng)度大3P，二掛機(jī)是謙者1.5P。12月16日上門安裝到位，兩臺(tái)掛機(jī)試機(jī)正常，柜機(jī)試機(jī)溫度升到了18度，我以為機(jī)器都正常，就簽收了機(jī)器。

　　第二天，我開(kāi)機(jī)測(cè)試機(jī)器，發(fā)現(xiàn)柜機(jī)的溫度升到18度就上不去了，連試2天，每次都開(kāi)3小時(shí)以上，溫度還是停留在18度。我家柜機(jī)能吹到的面積是45平方米，同樣戶型的幾個(gè)鄰居家的格力空調(diào)溫度可以升到23度以上。我認(rèn)為柜機(jī)有問(wèn)題，向國(guó)美提出換機(jī)，國(guó)美的銷售說(shuō)必須要有售后的檢測(cè)單。

　　于是我聯(lián)系了安裝時(shí)留下的售后電話85504888，她們讓我找安裝工。安裝工來(lái)后，測(cè)試一下出風(fēng)口溫度，說(shuō)空調(diào)查不出問(wèn)題。我對(duì)此非常不滿，又聯(lián)系了格力湖南分公司，這次派了一個(gè)維修技術(shù)員來(lái)檢查，檢查完后說(shuō)還是查不出問(wèn)題。我就聯(lián)系了格力珠海公司，她們又派了安裝工來(lái)我家測(cè)量面積，電源電壓和電流等數(shù)據(jù)，說(shuō)是傳回珠海去分析，要我等結(jié)果。然而1個(gè)星期過(guò)去了，我沒(méi)有收到任何來(lái)自格力方面的消息。

　　12月27我電詢格力湖南分公司售后，她們說(shuō)機(jī)器數(shù)據(jù)測(cè)試的結(jié)果還沒(méi)有出來(lái)，還要我等。昨天我又打電話去，她們說(shuō)可能是我家房子的問(wèn)題，玻璃太多，空調(diào)沒(méi)有問(wèn)題，不開(kāi)檢測(cè)單，如果要換就去找國(guó)美�？晌艺覈�(guó)美，國(guó)美就說(shuō)要售后開(kāi)檢測(cè)單，現(xiàn)在售后又不給開(kāi)檢測(cè)單，我這個(gè)消費(fèi)者被當(dāng)成皮球踢來(lái)踢去，難道這就是所謂的中國(guó)名牌，擁有變頻核心技術(shù)的公司的售后服務(wù)?!

　　我家客廳加餐廳面積45平方，在格力變頻王者風(fēng)度72型官方所稱適用面積之內(nèi);而且同樣戶型和裝修樣式，別家的空調(diào)溫度能升上。所以一切以房型和裝修樣式為借口的理由都是站不住腳的。國(guó)家對(duì)家用電器實(shí)行三包政策，格力公司拒不執(zhí)行，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)查。

　　作為消費(fèi)者，難道我買個(gè)一萬(wàn)塊的空調(diào)當(dāng)擺設(shè)?