■ 觀察家

　　2006年高調(diào)進入中國的美國最大消費電子零售商百思買，近日宣布關(guān)閉其在中國的全部9家門店及上海零售總部，未來重點投資五星電器來角逐中國市場。(據(jù)2月22日《新京報》)

　　關(guān)于百思買的退出大家眾口一辭：因為百思買未能“入鄉(xiāng)隨俗”。在我看來，更是其“獨善其身”的結(jié)果。眾所周知，國內(nèi)家電零售商與供貨商的摩擦一直有，各種“苛捐雜費”讓供貨商們怨聲載道。另外，菜市場似的購物環(huán)境，也讓很多消費者不舒服，來自各個供貨商的促銷員相互之間競爭激烈，讓消費者想隨便看看都很難。

　　百思買一直強調(diào)“顧客體驗”，導(dǎo)購員身上標志性的藍T恤，曾被視為中國家電零售業(yè)最佳服務(wù)的象征。但畢竟，價格才是中國家電消費市場最核心的競爭優(yōu)勢。很多想體驗百思買一流服務(wù)的顧客，去了以后很滿意，但一問價格就直搖頭。

　　難道百思買不懂得價格因素的重要性嗎?要知道百思買在日本混得也很慘，因為日本男人基本不會去置辦家電，而日本女人對價格非常敏感。事實是，百思買沒辦法把價格降下來，因為其經(jīng)營模式?jīng)Q定了運營成本居高不下。

　　與國內(nèi)其他家電賣場慣用的招租模式(或者叫類金融模式)不同，百思買買斷各家電品牌的經(jīng)營權(quán)，規(guī)規(guī)矩矩扮演一個零售商的角色。這種經(jīng)營模式雖然減少了賣場與供貨商之間的摩擦，避免了“進場費”問題，但成本卻上來了。此外，家電供應(yīng)商不需要派促銷員，百思買統(tǒng)一聘請導(dǎo)購員，這又是一大筆開支。而最重要的是，高成本運營下，又趕上中國家電零售業(yè)的擴張黃金期已過，百思買的開店速度猶如蝸牛爬行。

　　門店數(shù)量上不去，渠道資源掌控不足，百思買的話語權(quán)就小，和供貨商的議價能力就低，就不可能拿到和國美、蘇寧一樣的優(yōu)惠價。運營成本又居高不下，拼價格肯定干不過其他幾個家電巨頭。

　　在門店數(shù)量不足的情況下，百思買的體驗消費優(yōu)勢沒法發(fā)揮出來，而相比國美、蘇寧的價格優(yōu)勢，它又沒得比。這就造成了百思買騎虎難下的尷尬境地。

　　百思買在改變國內(nèi)家電零售商和廠家、消費者的關(guān)系，看似很超前，也有可能走到最后，只是沒趕上好時機。另外，在經(jīng)營的方式上過于死板，不懂得“入鄉(xiāng)隨俗”，而是“獨善其身”，不愿意“同流合污”。

　　百思買在中國走得很孤獨，其子公司五星電器能否以“中國模式”繼續(xù)前行?尚未可知。

　　□穆峰(北京 營銷策劃人)