每經(jīng)記者 蔣佩芳 發(fā)自上海
據(jù)《北京晨報》報道，有消費者反映，從高朋團購網(wǎng)上花不到千元購得的瑞士天梭表，收貨后卻發(fā)現(xiàn)團購的手表外包裝上印刷圖案模糊不清，說明書上還有漏字現(xiàn)象，跟正品有很大差距，但高朋網(wǎng)客服否認手表為假貨，而高朋團購網(wǎng)一位楊姓客服主管稱，只是包裝和質(zhì)�？ㄊ羌俚摹Ｈ鸨韲H貿(mào)易(上海)有限公司天梭表部有關人士告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，天梭表從來不通過網(wǎng)絡進行銷售，即便手表為正品，如果質(zhì)�？ㄐ畔⒉环蚴窃旒�，都不會提供相應的售后服務。
高朋網(wǎng)堅稱表是正品
一位名為“無法盜版的青春”的新浪微博網(wǎng)友在其微博上發(fā)布消息稱，10月19日團購的天梭手表北京購買者大部分收到手表，經(jīng)初步鑒定為仿品假手表。
而高朋網(wǎng)則稱，審核過天梭手表一級與二級代理商資質(zhì)，同時在產(chǎn)品上線之前， 抽調(diào)了兩件樣品送到天梭專賣店檢驗，檢驗結(jié)果均為真品。高朋網(wǎng)強調(diào)，上述流程都由高朋網(wǎng)的QA部門，即品質(zhì)保證部門完成。高朋網(wǎng)品質(zhì)保證部總監(jiān)李創(chuàng)表示： “多方位的審核可以最大限度確保高朋杜絕假貨。為確保團購品質(zhì)，公司執(zhí)行嚴格的審核體系和流程，并不斷完善。”
針對一些網(wǎng)友關于天梭表真?zhèn)蔚姆答伜屯对V，李創(chuàng)表示，高朋網(wǎng)在組織天梭手表團購前，為確保100%為真貨，已經(jīng)進行了多方位的審查和驗證，驗證結(jié)果為100%正品，不存在以假亂真，欺瞞消費者的行為。
天梭表未通過網(wǎng)絡進行銷售
瑞表國際貿(mào)易(上海)有限公司——天梭表部相關人士表示，天梭表從未通過網(wǎng)絡進行銷售。
在天梭表品牌的官方網(wǎng)站上，《每日經(jīng)濟新聞》記者看到了相應的官方提示：任何不是由TISSOT(天梭)品牌授權特約零售商發(fā)售的、帶有 TISSOT名稱、品牌、標識(商標)或符號的腕表或任何其他產(chǎn)品，天梭品牌對此一概不承擔任何的關系或責任。如果購買者是從未經(jīng)授權的銷售方處購買此類產(chǎn)品的，則購買者將承擔全部風險，特別是在購買了假冒品或在互聯(lián)網(wǎng)上購買產(chǎn)品時。如果產(chǎn)品是未經(jīng)TISSOT品牌授權的銷售方所銷售的、且產(chǎn)品不附有由 TISSOT品牌授權的特約零售商完整準確填寫的保質(zhì)卡，則TISSOT品牌或任何其授權代表方皆不會對此類產(chǎn)品承擔任何明示或暗示的保修責任或服務責任或其他義務。
該人士強調(diào)，消費者購買天梭品牌的手表，需要了解兩個方面：一是正規(guī)品牌授權都會蓋有授權的章，章上也會有天梭經(jīng)銷商或是零售商的相關信息;二是品牌授權的經(jīng)銷商或是零售商都會提供手表的質(zhì)保卡，質(zhì)保卡上的型號與手表一一對應，當然手表還有獨一無二的編號，絕不可能重復。“若消費者沒有按照我們的要求通過正規(guī)渠道進行購買，一旦出現(xiàn)損失我們只能感到遺憾!”該相關人士說。
而對于《每日經(jīng)濟新聞》記者所提出的“如果手表不是仿品，為何在包裝和質(zhì)保卡上造假?是否了解過包裝和質(zhì)�？ㄔ旒俳o消費者帶來的嚴重后果等”相關問題，高朋網(wǎng)在昨日記者截稿時仍沒有回復。
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