告客戶書中微軟對Surface Book和Surface Pro 4兩款設(shè)備所存在的“不完美體驗”進行致歉，并且微軟表示相關(guān)的修復補丁將在明年年初發(fā)布。
事實上，某些早期用戶報告了一系列問題，包括屏幕閃爍、系統(tǒng)不穩(wěn)定和電池問題。這些問題導致微軟在數(shù)周時間內(nèi)發(fā)布了好幾項固件和升級，幫助解決這些問題。
但微軟最新硬件存在些問題的觀念已經(jīng)深入消費者心中。
隨著對Surface Book和Surface Pro 4的評論紛至沓來，Surface Book和Surface Pro 4用戶面臨的一個重大問題是非常不穩(wěn)定的電源管理。有些用戶稱當合上蓋子或者設(shè)為待機狀態(tài)，這些設(shè)備無法正常進入睡眠模式，而是繼續(xù)耗用功率，倘若此時你沒帶電源那事情就更糟糕了。
“我們致力于為每一名Surface用戶提供優(yōu)質(zhì)的體驗，”一名微軟發(fā)言人這樣表示。“目前我們的工程師小組正在努力的修復和提供更新，我們將繼續(xù)使用Surface Book和Surface Pro 4支持論壇與用戶直接分享新信息。”
不過，微軟并未預料到Surface Book和Surface Pro 4出現(xiàn)的大多數(shù)問題。并且對于用戶最為關(guān)注的電源問題明年年初才能修復，似乎已經(jīng)引發(fā)很多用戶不滿。
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