
消費(fèi)者到打假委投訴

合格證與出廠廠家不一致。
2010年5月,承德用戶(hù)于成給中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)打假工作委員會(huì)投訴舉報(bào)辦公室投訴反映,他在山東梁山躍通購(gòu)買(mǎi)的價(jià)值十幾萬(wàn)的掛車(chē)一使用就故障頻頻、梁山躍通掛車(chē)公司根本就沒(méi)有售后服務(wù),在合同協(xié)議中的承諾不履行、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重低劣、而且有偽造廣東富華車(chē)橋的嫌疑,不能使用的掛車(chē)給用戶(hù)造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失,相關(guān)新聞媒體記者為此專(zhuān)程到承德地區(qū)進(jìn)行了實(shí)地的調(diào)查和了解,維權(quán)網(wǎng)獲得消息后,也對(duì)此事進(jìn)行跟蹤。
在承德的一個(gè)加油站的倉(cāng)庫(kù),記者看到了院子里停放著一輛嶄新的歐曼卡車(chē),用戶(hù)于成對(duì)記者說(shuō),為了跑運(yùn)輸給承德鋼廠拉材料,自己在山東梁山躍通掛車(chē)有限公司訂購(gòu)了一臺(tái)價(jià)值十余萬(wàn)元的掛車(chē),可是接到新掛車(chē)的第一天,就故障頻頻,大箱、車(chē)體使用的鋼板材與合同嚴(yán)重不符,車(chē)輛在合同協(xié)議中宣稱(chēng)為廣東富華制造,但是按照廠家對(duì)外公布的查詢(xún)方法進(jìn)行查詢(xún)竟被提醒為假冒產(chǎn)品。承德用戶(hù)于成還對(duì)記者說(shuō)合同簽署的是山東梁山躍通的合同,可是最后開(kāi)據(jù)發(fā)票卻是河北省鹿邑縣崔春雨掛廂銷(xiāo)售部,而合格證卻又是河北路通專(zhuān)用汽車(chē)有限公司,如此低劣的掛車(chē)質(zhì)量和諸多疑點(diǎn)讓人生疑,究竟山東梁山躍通掛車(chē)公司到底是一家什么樣的企業(yè)?山東梁山縣政府苦心打造的“中國(guó)掛車(chē)之都”豈能遭梁山躍通掛車(chē)公司如此廠家抹黑呢?
參與了訂購(gòu)梁山躍通掛車(chē)的北京公司的張經(jīng)理氣憤的對(duì)記者說(shuō),交車(chē)時(shí)間從開(kāi)始就沒(méi)有按照合同約定來(lái)執(zhí)行。當(dāng)發(fā)生掛車(chē)使用漲廂和不符合合同約定的規(guī)格和質(zhì)量后先給負(fù)責(zé)簽署合同的孟凡超打電話(huà),希望梁山躍通掛車(chē)公司派人趕緊來(lái)解決問(wèn)題,因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)這些重型卡車(chē)的用戶(hù),主要承擔(dān)的是承德鋼鐵廠的物料運(yùn)輸,每天都是靠運(yùn)輸趟數(shù)來(lái)掙錢(qián)的,掛車(chē)一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,耽誤承德鋼鐵廠廠家運(yùn)輸不算,還要承擔(dān)裝卸工的工資、司機(jī)的工資,還有可能被清出車(chē)隊(duì),現(xiàn)在找一個(gè)穩(wěn)定的運(yùn)輸?shù)幕顚?duì)于這些購(gòu)買(mǎi)了重卡的用戶(hù)真的是不容易,他們每天根本就耽誤不起,能不著急嗎?
但是后面發(fā)生的問(wèn)題更讓張經(jīng)理汗顏了。給梁山躍通掛車(chē)的馬洪占主任電話(huà),他說(shuō)他解決不了要找榮經(jīng)理,找到榮經(jīng)理后經(jīng)過(guò)幾天的交涉,榮經(jīng)理答應(yīng)只能給予修理,但是必須要將車(chē)開(kāi)到山東梁山進(jìn)行修理,從北京到山東這段路程費(fèi)用就需要一萬(wàn)多元,公司不負(fù)責(zé)。張經(jīng)理說(shuō)用戶(hù)耽誤一天就要承擔(dān)一天的損失,用戶(hù)每天催促?gòu)埥?jīng)理盡快解決。無(wú)奈,張經(jīng)理只能自己花費(fèi)近兩萬(wàn)元對(duì)掛車(chē)進(jìn)行了加固維修。但是因?yàn)閱?wèn)題太嚴(yán)重,加固修理根本就不解決問(wèn)題,在一次運(yùn)輸途中幾乎要翻車(chē),司機(jī)都不敢駕駛這輛貨車(chē),車(chē)主承德用戶(hù)于成賠不起每天的損失,就每天追著張經(jīng)理要退車(chē)。張經(jīng)理直接和梁山躍通掛車(chē)公司的褚秀娥總經(jīng)理聯(lián)系,可是沒(méi)有想到的是褚總根本就沒(méi)有給予答復(fù),還說(shuō)張經(jīng)理是無(wú)理取鬧。
數(shù)十萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)的卡車(chē)就因?yàn)樯綎|梁山躍通的掛車(chē)質(zhì)量問(wèn)題,導(dǎo)致用戶(hù)每天承擔(dān)著數(shù)千元的損失,還要承擔(dān)著購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛貸款和借款的利息,用戶(hù)是苦不堪言。隨著記者調(diào)查的深入,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確實(shí)越來(lái)越嚴(yán)重。
記者在山東梁山躍通所提供的合同中看到,承諾掛車(chē)車(chē)橋?yàn)閺V東富華工程機(jī)械制造有限公司生產(chǎn),但是當(dāng)記者按照廣東富華提供的相關(guān)查詢(xún)方式進(jìn)行查詢(xún)時(shí),卻根本沒(méi)有查詢(xún)到梁山躍通所生產(chǎn)制造的這臺(tái)掛車(chē)信息,并提醒記者謹(jǐn)防假冒。山東梁山躍通究竟是否使用的是廣東富華生產(chǎn)制造的車(chē)橋也讓記者生疑。
為了核實(shí)山東梁山躍通專(zhuān)用汽車(chē)制造有限公司所暴露出來(lái)的這些問(wèn)題究竟是什么原因,記者電話(huà)聯(lián)系了梁山躍通專(zhuān)用汽車(chē)制造有限公司總經(jīng)理褚秀娥,第一天褚總接聽(tīng)記者電話(huà)一聽(tīng)到是這個(gè)情況,馬上在電話(huà)中答復(fù)說(shuō)自己在開(kāi)會(huì),不方便解釋這些問(wèn)題。第二天記者又聯(lián)系褚總,她又答復(fù)說(shuō)已經(jīng)出差了,沒(méi)有辦法解決這個(gè)事情。
截至2010年5月,各個(gè)大型運(yùn)輸車(chē)輛生產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售和生產(chǎn)還都在保持熱銷(xiāo)局面,市場(chǎng)需求旺盛,為之配套的掛車(chē)生產(chǎn)企業(yè)目前也有很大的市場(chǎng)需求,特別是山東省梁山縣已經(jīng)成為掛車(chē)產(chǎn)業(yè)為主制造業(yè)的“工業(yè)縣”,中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)也授予梁山縣“中國(guó)掛車(chē)(專(zhuān)用車(chē))生產(chǎn)基地”稱(chēng)號(hào),當(dāng)?shù)卣懦朔N種困難設(shè)立了掛車(chē)發(fā)展基金、信用擔(dān)保中心和法律服務(wù)中心,組建了專(zhuān)用車(chē)制造行業(yè)協(xié)會(huì),在企業(yè)立項(xiàng)、征地等方面一路綠燈,可謂用心良苦。但是如果像山東梁山躍通專(zhuān)用汽車(chē)制造有限公司生產(chǎn)的如此質(zhì)量的掛車(chē),缺乏質(zhì)量觀念、誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)、企業(yè)管理意識(shí),僅僅看到目前國(guó)內(nèi)掛車(chē)用量巨大,“蘿卜快了不洗泥”忽略質(zhì)量、服務(wù)、管理上的保障,為了金錢(qián)利益隱瞞一些質(zhì)量問(wèn)題、誠(chéng)信缺失社會(huì)責(zé)任缺失,侵害用戶(hù)和國(guó)家的利益甚至觸犯了國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī),這不僅僅會(huì)使梁山躍通失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),喪失市場(chǎng),作為梁山縣招牌的掛車(chē)產(chǎn)業(yè)都將為此付出慘重的代價(jià),也必將被市場(chǎng)無(wú)情的所淘汰。濟(jì)寧梁山縣政府為此多年辛苦創(chuàng)造的“中國(guó)掛車(chē)(專(zhuān)用車(chē))生產(chǎn)基地”稱(chēng)號(hào)不能被一兩家企業(yè)所抹黑。
就山東梁山躍通專(zhuān)用汽車(chē)制造有限公司所暴露出來(lái)的合格證、偷漏稅款、以及其他的問(wèn)題,維權(quán)網(wǎng)將進(jìn)一步關(guān)注,并將進(jìn)行深入的調(diào)查。 (徐長(zhǎng)杰/文)
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