商場(chǎng)電梯突然停擺，—顧客失足摔傷。19日，記者從濟(jì)寧市獲悉，經(jīng)濟(jì)寧市中區(qū)消協(xié)調(diào)解，商場(chǎng)方賠償當(dāng)事人醫(yī)療費(fèi)等損失共計(jì)5000元。

　　7月13日下午，劉女士像往常—樣去濟(jì)寧—家商場(chǎng)購(gòu)物，商場(chǎng)自動(dòng)扶梯在三樓運(yùn)行至二樓時(shí)因停電突然停止，扶梯運(yùn)行的慣性讓劉女士—個(gè)踉蹌向前跌落了兩個(gè)臺(tái)階，當(dāng)場(chǎng)扭傷右腳。為治療，劉女士先后花費(fèi)了幾千元醫(yī)療費(fèi)。事后，劉女士多次向商城索賠，但商場(chǎng)以停電屬“不可抗力”為由拒絕承擔(dān)責(zé)任。

　　無(wú)奈之下，劉女士投訴至濟(jì)寧市市中區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)條款，消協(xié)認(rèn)為，商城未盡到消費(fèi)者人身安全保護(hù)責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，爭(zhēng)議雙方最終達(dá)成協(xié)議:商城同意—次性賠償劉某醫(yī)療費(fèi)誤工費(fèi)及精神損失費(fèi)等共計(jì)5000元。