“貨運企業(yè)管理不規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量差，導致托運物品磕碰破損、丟失等問題。問題出現(xiàn)后，經(jīng)營者又百般推卸責任，為消費者索賠損失設(shè)置種種障礙，成快遞業(yè)投訴的焦點問題。”據(jù)山東省濟寧市消協(xié)投訴資料顯示，自去年以來，全市消費者協(xié)會受理此類投訴達120余起，因托運服務(wù)質(zhì)量差給消費者造成經(jīng)濟損失高達15.8萬余元。

　　為了維護廣大消費者的合法權(quán)益，濟寧市消費者協(xié)會發(fā)布消費警示：首先，消費者在托運物品時，盡量選擇證照齊全、經(jīng)營規(guī)范、投訴率低的誠信物流企業(yè)。其次，貴重物品一定要保值托運，易碎物品要牢固穩(wěn)妥包裝，必要時交托運方進行特別處理。再次，消費者取貨時應(yīng)當面打開包裝，發(fā)現(xiàn)有短缺或損毀，應(yīng)當面向物運方商討賠償事宜。對物運方單方制定的不合理霸王條款要敢于說“不”。另外，在辦理托運時，應(yīng)索取發(fā)票單據(jù)等憑證，一旦合法權(quán)益受到侵害，要盡快與物運方進行交涉或向當?shù)叵麉f(xié)投訴。 (李倩 )