曲阜市紀(jì)委監(jiān)察局"馬上就辦辦公室"迎來媒體采訪。

　　這就是政府給張壽作安排的房子。

　　近日，濟(jì)寧“馬上就辦辦公室”的牌子，引來全國網(wǎng)友熱議。據(jù)了解，“馬上就辦辦公室”在濟(jì)寧已經(jīng)推行了一年多，目前該市多個部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府成立了“馬上就辦辦公室”。另據(jù)了解，曲阜市的12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和所有所屬部門，將在2月28日前全部設(shè)置“馬上就辦辦公室”，3月1日正式開展工作 。屆時 ，該市將有90余個“馬上就辦辦公室”。2月23日，記者趕到濟(jì)寧進(jìn)行了采訪，揭開“馬上就辦辦公室”的面紗。

　　■第一站·曲阜市陵城鎮(zhèn)

　　“馬上辦”掛牌才4天有人以為是謠言

　　陵城鎮(zhèn)“馬上就辦辦公室”副主任：“一把手”兼任主任，怎么辦現(xiàn)在還不明確，目前還沒有一名群眾來辦事。

　　陵城鎮(zhèn)的“馬上就辦辦公室”經(jīng)曝光后，引來了全國媒體和網(wǎng)友熱議。2月24日上午，記者在曲阜市陵城鎮(zhèn)采訪時，村民對鎮(zhèn)上成立的這個新部門一臉茫然 ，有人甚至質(zhì)疑此事是謠言。而在前一天的網(wǎng)絡(luò)上，陵城鎮(zhèn)的“馬上就辦辦公室”已被廣泛傳播。其實，該辦公室的牌子剛掛上4天，還沒有開始履行自己的職責(zé)。

　　2月23日，記者來到曲阜市陵城鎮(zhèn)，鎮(zhèn)上的大街上還有店鋪沒有打烊，記者向幾個店主問起網(wǎng)上熱議的“馬上就辦辦公室”，店主們表示，他們不知道有這么個機(jī)構(gòu)。次日，記者在該鎮(zhèn)所轄的朱莊和東郭村轉(zhuǎn)了一圈，問詢了7名正在或澆地或整理地塊的村民，村民們也是一臉茫然。

　　陵城鎮(zhèn)“馬上就辦辦公室”副主任孔德旺介紹說，本月20日，該辦公室的牌子才掛上，因此，很多人并不知道這個新設(shè)置的辦公室。

　　該鎮(zhèn)政府大樓東側(cè)一座樓房上，掛著“綜合服務(wù)中心”的牌子，孔德旺介紹說，該中心也是為群眾辦事而成立的。以后，該中心很多職能將交接給“馬上就辦辦公室”�？椎峦�表示，“馬上就辦辦公室”怎么辦，現(xiàn)在還不是十分明確，該辦公室的工作也沒有開展，目前還沒有一名群眾前來辦事。但可以肯定的是，該辦公室和“綜合服務(wù)中心”之間，并不單純是職能的交接。

　　孔德旺介紹說，該鎮(zhèn)的“馬上就辦辦公室”主任由鎮(zhèn)黨委書記兼任，群眾來辦事，由“一把手”親自過問，并安排相關(guān)人員和部門處理，省去中間很多協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)，工作效率肯定會提高很多。

　　■第二站·曲阜市政府

　　曲阜將設(shè)90個“馬上辦”馬上辦不等于能辦好

　　各“辦公室”對上級部門、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作 ，及群眾的利益訴求要“立即辦”，對部門業(yè)務(wù)、內(nèi)部崗位擔(dān)負(fù)的事項要“高效辦”，對突發(fā)事件、應(yīng)急工作和階段性工作重點要“急事急辦、要事快辦、特事特辦”。

　　2月24日上午，記者來到曲阜市委市政府進(jìn)一步采訪。記者看到，該市市政府的辦公大樓上，每一層都有好幾間辦公室的門外，掛著“馬上就辦辦公室”的牌子。記者發(fā)現(xiàn)，這些“辦公室”隸屬于不同的部門，在大樓上辦公的部門，全部掛牌設(shè)立了“馬上就辦辦公室”。這些辦公室基本和原先的職能辦公室“合署辦公”。

　　該市紀(jì)委常務(wù)副書記郭益民介紹說，此前，各部門只是推廣這種服務(wù)理念，辦公室掛牌還是近期的事情。該市的12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和所有所屬部門，將在2月28日前全部設(shè)置“馬上就辦辦公室”，3月1日正式開展工作。屆時，該市將有 90余個“馬上就辦辦公室”。

　　記者了解到，各單位“馬上就辦辦公室”由各單位主要負(fù)責(zé)人兼任主任，一名副職擔(dān)任辦公室副主任，主持辦公室日常工作，具體負(fù)責(zé)各項工作的辦理、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和回復(fù)等工作。辦公室工作人員由本單位工作人員組成，不因增設(shè)該辦公室而增加工作人員。各“辦公室”對上級部門、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，及群眾的利益訴求要“立即辦”，對部門業(yè)務(wù)、內(nèi)部崗位擔(dān)負(fù)的事項要“高效辦”，對突發(fā)事件、應(yīng)急工作和階段性工作重點要“急事急辦、要事快辦、特事特辦”。

　　“‘馬上就辦’，并不是每件事馬上就能辦好!”郭益民坦陳。有的事辦起來簡單，肯定能在極短時間內(nèi)辦好，有的事情根據(jù)國家法規(guī)，要走的程序還得必須走，辦理起來需要一定周期。群眾和企業(yè)到“馬上就辦辦公室”辦事，該辦公室應(yīng)馬上受理，并立即安排相應(yīng)職能科室處理，處理結(jié)果及時向該辦公室匯報。

　　為了更好地了解群眾困難為民辦事，該市還選拔404名科一級黨員干部，到所有村莊擔(dān)任第一書記。村莊的具體事務(wù)仍由原班子領(lǐng)導(dǎo)，第一書記主要是協(xié)調(diào)村里兩委關(guān)系，深入到群眾中，了解村莊發(fā)展中遇到的困難，及組織、發(fā)動群眾致富，并及時幫群眾解決難事。

　　按照規(guī)定，第一書記每個月必須到村子里去兩趟，必要時要在村民家里住宿，但絕對不能住在村干部家里。這樣一來，更有助于“馬上就辦辦公室”快捷、有效地幫群眾辦事解難。

　　■第三站·濟(jì)寧市嘉祥縣

　　生病求助，第二天就撥款

　　去年2月，時任濟(jì)寧市委書記的孫守剛在一次全市干部大會上，強(qiáng)調(diào)將倡導(dǎo)“馬上就辦”工作理念。此次會議后，濟(jì)寧市各單位也用不同方式響應(yīng)這一號召，嘉祥縣技監(jiān)局成立馬上就辦辦公室。今年2月24日傍晚，記者趕赴嘉祥縣，對當(dāng)?shù)氐?ldquo;馬上就辦辦公室”的工作情況及效果進(jìn)行了探訪。

　　宅基地幾天就能批

　　2月24日傍晚6時許，記者來到嘉祥縣疃里鎮(zhèn)政府，在鎮(zhèn)政府一樓的黨政辦公室門口，也掛著一塊“馬上就辦辦公室”銅牌。

　　辦公室工作人員徐先生告訴記者，自己是去年8月份畢業(yè)后才來到鎮(zhèn)上工作的，當(dāng)時這塊牌子已掛在這里。

　　徐先生告訴記者，鎮(zhèn)上的“馬上就辦辦公室”，主要負(fù)責(zé)村民宅基地審批、老年生活補(bǔ)助、危房改造和鄰里糾紛及困難救助等事項。以前，群眾有事來鎮(zhèn)里，往往跑上很長時間都找不到人辦理。成立“馬上就辦辦公室”后，鎮(zhèn)黨委書記親任主任，各部門工作人員為老百姓辦事都不敢怠慢。鎮(zhèn)上還在一樓設(shè)置了投訴箱，公布了投訴電話，只要群眾對為自己辦事的部門和工作人員不滿，馬上就可以投訴。

　　鎮(zhèn)上各部門工作人員都以為群眾辦事為己任，辦事效率明顯提高，前些年審批宅基地要等上幾個月時間，現(xiàn)在幾天就可以搞定。

　　房子倒塌政府安排住

　　在政府部門負(fù)責(zé)后勤工作的張壽作用自己的親身經(jīng)歷，證實了徐先生的說法。在村里干了多年干部的張壽作，子女都在外地工作，56歲的他和妻子原先住在村里一座破房子里。去年8月份一天下大雨，他的房子倒塌。張壽作馬上向鎮(zhèn)上的“馬上就辦辦公室”求助，該辦公室給他安排了兩間平房。解決了他們夫妻倆的住處后，該辦公室又協(xié)調(diào)安排他到鎮(zhèn)上負(fù)責(zé)伙房后勤工作，每月能拿到1000元錢工資。

　　親身體會到“馬上就辦辦公室”真為群眾辦事，張壽作開始向村民們宣傳該辦公室的好處。他的哥哥常年患胃病，以往每年到鎮(zhèn)上求助時，半個月能下來救助款就算快了。而去年秋天他哥哥的胃病發(fā)作，他第一天向“馬上就辦辦公室”提出求助，次日上午就拿到了1000元救助款。此后，村里每當(dāng)有人要政府解決困難，張壽作都要介紹大家來“馬上就辦辦公室”求助。

　　辦多少事沒有統(tǒng)計

　　2月24日下午 ，多家媒體記者來到嘉祥縣對此事進(jìn)行采訪 ，但遭到了該縣相關(guān)部門的拒絕。該縣宣傳部外宣辦杜主任表示，為群眾辦事是政府應(yīng)該做的事，不值得去宣傳。該縣考核辦的劉先生表示，該縣“馬上就辦辦公室”是去年6月份開始設(shè)置的，盡管各級“馬上就辦辦公室”沒有統(tǒng)計這半年多來為多少群眾解決了困難，但愿意向該辦公室求助的群眾越來越多，群眾對政府工作的滿意度也越來越高。

　　誰來保證馬上就辦?

　　干部每周都考核，設(shè)兩層監(jiān)督電話

　　曲阜市的“馬上就辦辦公室”，也受到各界對其前途的猜測。“馬上就辦”怎樣落到實處?

　　據(jù)了解，曲阜市各部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo) ，近日收到市紀(jì)委贈送的“禮物”——全市科級干部領(lǐng)導(dǎo)干部一周工作及實績公示表。這張表上，要求每名被考核的干部每周一至周六的工作，都要一一填寫，并進(jìn)行公示�？萍壱陨细刹康拿恐芄ぷ髟谠撌械膬�(nèi)部刊物上公示，副科級干部的考核成績 ，在本單位的宣傳欄中進(jìn)行考核。考核由個人填寫，領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可的形式進(jìn)行，其中為群眾“馬上就辦”的工作屬于重點考核內(nèi)容。

　　同時，領(lǐng)導(dǎo)如果不認(rèn)真落實下屬的工作實績 ，而為“虛假工作 ”簽字認(rèn)可，則領(lǐng)導(dǎo)也要受到嚴(yán)肅處理。另外，該市還全面推行首問責(zé)任制等機(jī)關(guān)效能10項基本制度，健全完善“網(wǎng)上審批”、“并聯(lián)審批”、“全程代辦”和“電子監(jiān)察”等建設(shè)。這些舉措和“馬上就辦”考核密切掛鉤。

　　郭益民介紹說，各部門 、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“馬上就辦辦公室”向群眾公開監(jiān)督電話。如果群眾或工作人員對“馬上就辦”的工作不滿意，還可以向曲阜市市一級“馬上就辦辦公室”進(jìn)行舉報。

　　郭益民副書記表示，除了這兩層監(jiān)督外，他們還在逐步完善監(jiān)督措施，確保“馬上就辦”制度長期有效地為群眾辦事服務(wù)。 (記者 焦恭森)