網(wǎng)上濟(jì)寧訊(記者 徐鑫)在日濟(jì)寧市召開的全市作風(fēng)干部建設(shè)大會(huì)上，濟(jì)寧市工商局駐審批中心窗口被市委、市政府評(píng)為2010年度濟(jì)寧市“十佳基層單位”，充分展示了工商部門良好的社會(huì)形象。

　　市工商局黨組書記、局長(zhǎng)張慶軍講話 徐鑫/攝

　　工商局企業(yè)注冊(cè)局企業(yè)科副科長(zhǎng)邊貽國(guó)接受采訪 徐鑫/攝

　　市工商局黨組書記、局長(zhǎng)張慶軍接受記者采訪 徐鑫/攝

　　市工商局駐行政審批中心窗口工作人員忙碌工正在作 徐鑫/攝

　　市工商局駐行政審批中心窗口工作人員熱心接到前來辦理業(yè)務(wù)的群眾 徐鑫/攝

　　急事急辦特事特辦 限時(shí)辦結(jié)暖民心

　　市工商局駐行政審批中心窗口成立于2004年8月，負(fù)責(zé)市局管轄企業(yè)的登記注冊(cè)和監(jiān)督管理工作，并指導(dǎo)全市工商系統(tǒng)企業(yè)登記管理工作開展。近年來，市工商局駐審批中心窗口以服務(wù)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，以服務(wù)民生為落腳點(diǎn)，著眼于降低營(yíng)商成本，著力從加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、制度創(chuàng)新上下工夫，先后榮獲“全市行政審批中心紅旗窗口”、“全市十佳文明服務(wù)窗口”、“山東省工商系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　審批窗口是一個(gè)平凡而忙碌的崗位，僅有5名工作人員。記者到達(dá)審批中心的時(shí)候正是午休時(shí)間，但另記者意外的是，5名工作人員依然在崗位上忙碌的為前來辦理企業(yè)登記注冊(cè)的業(yè)主服務(wù)。當(dāng)記者詢問其中的一位工作人員每天大約有多少人來辦理注冊(cè)登記手續(xù)的時(shí)候，她略帶不好意思的說“每天都很多人，我們沒有刻意的去統(tǒng)計(jì)過，只想快速的幫業(yè)主們把注冊(cè)等一系列手續(xù)辦好，讓群眾滿意。”

　　剛辦理完注冊(cè)手續(xù)的周先生告訴記者，他從前期咨詢、準(zhǔn)備材料到辦理完所有的程序，工作人員為他提供一站式服務(wù)，所有的手續(xù)辦完用了不到一周的時(shí)間。

　　市工商局黨組書記、局長(zhǎng)在介紹該窗口時(shí)表示，為了徹底轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，市局做出了“首辦責(zé)任制”、“限時(shí)辦結(jié)制”等服務(wù)承諾，推出了“急事急辦、特事特辦”等便民措施，積極搭建“七類人群”創(chuàng)業(yè)平臺(tái)和助企解困幫扶平臺(tái)，使工商窗口成為服務(wù)發(fā)展的一張“名片”，成為工商部門與企業(yè)之間的“聯(lián)系卡”，形成了“服務(wù)發(fā)展看工商、工商服務(wù)看窗口、企業(yè)有事找窗口”的良好局面。

　　內(nèi)部考核向外部考核轉(zhuǎn)變 打造廉潔高效服務(wù)窗口

　　“窗口有限，服務(wù)無限”是行政審批中心窗口的服務(wù)理念。為切實(shí)保證服務(wù)質(zhì)量，確保企業(yè)放心、群眾滿意，市工商局行政審批中心在每一個(gè)登記窗口都建立了行政效率和服務(wù)質(zhì)量電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)，服務(wù)對(duì)象可隨時(shí)對(duì)每位窗口人員的服務(wù)情況作出評(píng)價(jià)，全方位監(jiān)督窗口人員的服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，從而實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部考核向外部考核的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了窗口公開透明的監(jiān)督約束力度。

　　為樹立良好的窗口廉政勤政形象，市工商局還堅(jiān)持經(jīng)常開展各種形式的廉政示范教育和警示教育，定期召開百名行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，與窗口人員簽訂廉政建設(shè)承諾書，同時(shí)建立責(zé)任追究制度、談心談話制度。通過以上措施，保證了登記窗口連續(xù)多年做到了零投訴。