2011年3月15日，在青島一建材燈具城門口，一名車主不滿品牌商服務(wù)，將問題跑車當(dāng)眾砸毀。魯友 攝

根據(jù)國家質(zhì)檢總局２１日公布的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定（征求意見稿）》 ，家用汽車產(chǎn)品在出現(xiàn)因產(chǎn)品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的嚴(yán)重安全性能故障時，消費者可以要求免費退貨。

　　國家質(zhì)檢總局?jǐn)M于今年１０月下旬舉行《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》立法聽證會。根據(jù)已經(jīng)公布的征求意見稿，家用汽車產(chǎn)品售出后３０日之內(nèi)，出現(xiàn)因產(chǎn)品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的車身開裂、制動系統(tǒng)失效、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、燃油泄漏等嚴(yán)重安全性能故障，消費者可以選擇退貨、更換、修理。消費者要求退貨的，銷售商應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費退貨。

　　此外，在整車三包有效期內(nèi)，因嚴(yán)重安全性能故障累計進行了２次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障；或發(fā)動機、變速器、車身因產(chǎn)品質(zhì)量問題，累計更換總成２次后，仍不能正常使用的；或制造商在三包憑證中明示的其他總成或系統(tǒng)，因同一主要零部件產(chǎn)品質(zhì)量問題更換２次后，仍不能正常使用的，消費者可以選擇退貨、更換、修理。如果消費者選擇退貨的，銷售商應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

　　征求意見稿指出，符合退貨條件的，銷售商應(yīng)當(dāng)為消費者按發(fā)票價格一次退清貨款。貸款購車的，銷售商應(yīng)當(dāng)按合同約定一次退清貨款。銷售商應(yīng)當(dāng)自消費者要求退貨之日起１５個工作日內(nèi)向消費者出具退車證明。消費者按照法律法規(guī)規(guī)定辦理車輛購置稅退稅�！�

　　國家質(zhì)檢總局關(guān)于《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》公開征求意見的通知

　　為了保護家用汽車產(chǎn)品消費者的合法權(quán)益,明確家用汽車產(chǎn)品銷售商、制造商、修理商的修理、更換、退貨責(zé)任, 根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等有關(guān)法律法規(guī),國家質(zhì)檢總局起草了《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定（征求意見稿）》。現(xiàn)向社會公開征求意見，公眾可通過以下途徑和方式提出反饋意見：

　　1、登陸中國政府法制信息網(wǎng)（網(wǎng)址：http://www.chinalaw.gov.cn），通過網(wǎng)站首頁左側(cè)的“部門規(guī)章草案意見征集系統(tǒng)”，對征求意見稿提出意見。

　　2、登陸國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站(網(wǎng)址：http://www.aqsiq.gov.cn)，進入主頁草案意見征詢欄點擊“《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定（征求意見稿）》”提出意見。

　　3、電子郵件：zhuangl@aqsiq.gov.cn

　　4、通信地址：北京市海淀區(qū)馬甸東路9號　國家質(zhì)檢總局法規(guī)司（郵編：100088）