近年來,城區(qū)的網(wǎng)上團購越來越火,餐飲類團購更是占據(jù)重要一席。每天更新的餐飲美食團購信息近百條,越來越多的人也加入到團購的隊伍中。可也有市民疑問,在團購結(jié)束之后,發(fā)票到底應(yīng)該問誰要?為什么飯店在消費之后不給發(fā)票?
飯店:只能開10元發(fā)票
前天,市民李女士打來熱線稱,周末她在窩窩團上看到了一個“僅138元即享原價278元的4至5人特色風(fēng)味套餐”。李女士覺得挺劃算的,當(dāng)即團了一張,然后邀朋友一起去品嘗。由于套餐里面沒有茶水,李女士另外點了一壺菊花茶。“小姐,菊花茶是10元”,結(jié)賬時服務(wù)員客氣地說。李女士掏出10元錢,隨后向商家索要發(fā)票,可是得到的答復(fù)是“團購的沒有發(fā)票”。李女士非常不解,團購也算是正常消費,怎么能不給發(fā)票呢?服務(wù)員說,要開只能開 10元菊花茶的部分,那138元的發(fā)票是不給開的。“當(dāng)時感到很無奈,本想和她理論,但是怕影響了朋友的心情,最后沒要發(fā)票就走了。”李女士無奈地說。其實,很多團購的市民都有過和李女士類似的經(jīng)歷。昨天,記者采訪了城區(qū)多家參與團購的飯店,得到的答復(fù)均是團購不開發(fā)票。
網(wǎng)站:需要發(fā)票請找飯店開
在采訪中,有些飯店解釋說,在店內(nèi)用現(xiàn)金消費的部分,是可以開具發(fā)票的,但網(wǎng)上團購部分均不能開發(fā)票。主要原因是商家參與團購時,所出售的菜品均是打過折的,優(yōu)惠力度比較大,再開發(fā)票就沒有利潤了。“團購都是直接在網(wǎng)上付賬的,若要開發(fā)票,那向團購網(wǎng)要。”一家飯店人員這樣告訴記者。
那么,團購網(wǎng)站又是怎么回答這個問題的呢?記者專門撥打了美團、窩窩團等團購網(wǎng)站的全國客服電話。美團的一位工作人員告訴記者:“發(fā)票應(yīng)由商家提供給消費者,如果出現(xiàn)不提供發(fā)票的情況,可以幫您轉(zhuǎn)給相關(guān)工作人員進行協(xié)調(diào)。”當(dāng)記者問到是不是能夠“協(xié)調(diào)”好開發(fā)票的問題時,該工作人員表示 “這已經(jīng)超出我的職權(quán)范圍,我不敢保證。”
隨后,記者又撥通了窩窩團的客服電話,得到的答復(fù)基本和美團一致。“也有可能是業(yè)務(wù)員在和商家談的時候,忘了寫上這是不開發(fā)票的價格。”這名工作人員這樣解釋道。“如果您需要的話,我們會通知有關(guān)飯店,需要1至3個工作日才能給您答復(fù)。”
稅務(wù)部門:商家不能拒開發(fā)票
商家拒開發(fā)票的做法對不對呢?市地稅局的一位工作人員告訴記者,在提供完服務(wù)之后,商家應(yīng)該按照消費者的要求出具發(fā)票。如果商家拒開發(fā)票,消費者可以撥打12366向稅務(wù)部門舉報。
一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,團購看似折扣非常低,但是大多數(shù)商家不會做虧本生意的,所謂低價不應(yīng)該是商家拒開發(fā)票的理由。市消協(xié)的工作人員說:“發(fā)票是消費者維護自身權(quán)益的重要憑據(jù)之一,如果消費者遇到這種情況可以撥打12315進行投訴。”
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