晨報訊　淄博高新區(qū)地稅分局以納稅人權益為核心，以優(yōu)質(zhì)服務為切入點，從服務的點滴抓起，在推出一系列便民、利民服務舉措的基礎上，關注服務細節(jié)，杜絕服務盲區(qū)，從完善硬件設施和人性化服務兩方面著手，為納稅人營造貼心舒適的辦稅環(huán)境。
    他們在辦稅大廳設置了辦稅區(qū)、咨詢區(qū)、自助報稅區(qū)、等候休息區(qū)等四個功能區(qū)域，并配備齊全了實現(xiàn)這些功能的相關物品，特別是隨著季節(jié)轉(zhuǎn)冷，在辦稅大廳休息區(qū)座椅上全部安裝了軟墊，使納稅人在休息等待時能舒適安心。
    隨著私家車的增多，開車到分局辦理涉稅業(yè)務的納稅人日益增多，導致停車場擁擠，停車困難，對此分局下達通知，要求分局公車及工作人員私家車停放到較遠的空閑區(qū)域，將分局辦公樓前的停車場留給納稅人使用。
    在個性化服務上，在辦稅大廳設置專門的導稅員；推行“中午不間斷服務”和“24小時自助報稅服務”；針對叫號服務的局限性，推出了“二次辦稅優(yōu)先卡”，即納稅人辦理同一涉稅事項需要多個窗口審批時，不需要重新叫號，可持卡優(yōu)先辦理，減少了等待時間。
    點滴溫馨舉措，體現(xiàn)出分局“服務從心開始”的服務理念，納稅人的滿意度逐年提高，已連續(xù)兩年實現(xiàn)納稅服務零投訴，成就了征納關系和諧的大環(huán)境。　　　

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