今年是春運(yùn)火車票網(wǎng)上銷售的第一年,不少旅客上網(wǎng)購(gòu)票時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn),付款成功了但是車票預(yù)訂狀態(tài)卻顯示不成功。為此,12306網(wǎng)站即日起將付款時(shí)限由30分鐘延長(zhǎng)至45分鐘。與此同時(shí),網(wǎng)站階段性調(diào)試升級(jí)完畢,2日起購(gòu)票速度顯著提升不再卡殼。

　　記者2日登錄12306.cn網(wǎng)站,在選擇車票并提交訂單時(shí)發(fā)現(xiàn),原來(lái)“請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成支付”的提示已經(jīng)變成了“請(qǐng)?jiān)?5分鐘內(nèi)完成支付”,記者2分鐘內(nèi)輕松購(gòu)買了兩張8日濟(jì)南去膠州北的火車票,順利完成了支付。

　　濟(jì)南鐵路局的工作人員告訴記者,春運(yùn)臨近,想通過(guò)12306網(wǎng)站購(gòu)票的旅客數(shù)量激增,每天訪問(wèn)量比平時(shí)增長(zhǎng)數(shù)十倍造成網(wǎng)絡(luò)延緩,導(dǎo)致銀行的支付結(jié)果數(shù)據(jù)沒(méi)有及時(shí)回傳至12306網(wǎng)站。而網(wǎng)購(gòu)如果超時(shí),票額就會(huì)重新返回售票系統(tǒng),造成票沒(méi)訂上,錢被扣了的現(xiàn)象。

　　為此,從今年元旦起,中國(guó)鐵路客服中心將提交訂單后的付款時(shí)限延長(zhǎng)了15分鐘,只要在45分鐘內(nèi)付款即可,以減少支付成功購(gòu)票不成功現(xiàn)象。鐵路部門(mén)提醒,旅客遇到此情況不需擔(dān)心,可以撥打當(dāng)?shù)罔F路局的12306客服電話反映,鐵路部門(mén)會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)將錢返還到旅客賬戶。

　　對(duì)于眾多旅客反映的前幾日“網(wǎng)站癱瘓”的問(wèn)題,鐵路客戶服務(wù)中心的工作人員表示,12306網(wǎng)站目前正在調(diào)試升級(jí),加上訪問(wèn)量大導(dǎo)致近期反應(yīng)速度尤其慢,“但我們有能力通過(guò)技術(shù)手段確保網(wǎng)站不癱瘓。網(wǎng)站升級(jí)后將設(shè)置相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管,會(huì)根據(jù)網(wǎng)速和流量的變化進(jìn)行及時(shí)控制。”

　　1月2日上午10點(diǎn)與下午3點(diǎn)時(shí)段,記者十余次登錄了12306.cn購(gòu)票,網(wǎng)站運(yùn)行速度已經(jīng)較前幾日大幅度提升,登錄、選票頁(yè)面一點(diǎn)就能進(jìn)去。

　　另訊,因中國(guó)工商銀行系統(tǒng)升級(jí),8日上午將暫停鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票以及銀聯(lián)支付窗口、自助售票機(jī)的電子支付業(yè)務(wù)。