濟南長途汽車總站,準備乘坐12:10去往曲阜的班車。
臨近發(fā)車時間,不常坐車的小馬沒看班車線路牌,也沒聽清工作人員的提醒,就匆忙將裝有準考證、復習書籍和隨身衣物的黑色行李箱裝進了一輛班車的行李倉。
準時上了發(fā)往曲阜的班車,直到進了曲阜站,要取行李時,小馬才傻了眼!情急之下,小馬撥通了濟南長途汽車總站96369訂票熱線尋求幫助。
訂票熱線值班員了解情況后,第一
時間電話聯(lián)系了現場調度,調度員又火速聯(lián)系到已達濱州汽車站的班車駕駛員,對方回復:行李倉里,確有一個無人領取的黑色行李箱,而這班車當天17:30就能返回。訂票熱線負責人孟穎特別叮囑駕駛員,務必將行李箱安全帶回總站,然后又聯(lián)系到當天18:00發(fā)往曲阜的末班車駕駛員,請他將這個行李箱直接發(fā)往曲阜車站,轉交給在那里等待的小馬。
電話里,當小馬得知準考證失而復得,不會耽誤她第二天考研時,感動得泣不成聲。
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