24小時巡邏,設立24小時投訴電話,面對正式運營后的首個春運,濟南西站管理機構(gòu)進行了多種準備工作。

　　目前濟南西站旅客流量還未大幅增加,平均每天輸送旅客1萬人次。預計1月15日至18日,春節(jié)期間及2月7日至11日,將迎來以學生流、探親流、旅游流和公務流為主的客流高峰,每天客流量將達到2.5萬人次。

　　為全面做好春運安全保障工作,濟南西站地區(qū)管委會制定了切實可行的春運實施方案,按照“誰主管誰負責”的原則,嚴格落實安全責任制。

　　此外,還設立24小時服務投訴電話:58589000,加強社會監(jiān)督。同時在濟南西站,鐵路部門還增加了便民措施。濟南西站人工售票窗口每天早6:20售票,晚10點停止售票；并視客流購票情況適時增加人工售票窗口,以有效減少旅客排隊購票時間。目前,濟南西站人工售票窗口購票順暢,沒有出現(xiàn)長時間排隊現(xiàn)象。