近日，市中區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局駐市中區(qū)行政服務(wù)中心窗口被評為2011年度“紅旗窗口”，窗口負(fù)責(zé)人張謙同志被評為“崗位標(biāo)兵”和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。自進(jìn)駐市中區(qū)行政服務(wù)中心以來，市中區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局采取了三項措施不斷提高服務(wù)水平：一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。局領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊對行政許可辦證工作進(jìn)行調(diào)研和檢查督促，及時解決群眾反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題。二是提高服務(wù)意識。結(jié)合實際開展“人人是窗口，個個樹形象”為主題的教育活動，增強(qiáng)全體工作人員的服務(wù)意識和責(zé)任感，規(guī)范文明用語，熱情周到服務(wù)，及時兌現(xiàn)承諾。三是完善服務(wù)措施。推行和完善首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制，責(zé)任追究制等工作制度，在嚴(yán)格把握法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，不斷從細(xì)節(jié)上規(guī)范審批程序，在權(quán)限內(nèi)簡化審批步驟，提高服務(wù)質(zhì)量，全方位為行政相對人提供優(yōu)質(zhì)周到服務(wù)。全年共辦理各類許可事項363件，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿意率達(dá)99%以上，為民服務(wù)的能力和水平明顯提高。

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