近年來(lái)，金鄉(xiāng)縣人社局以機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和政府信息公開(kāi)工作為契機(jī)，自覺(jué)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。在努力做好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作的同時(shí)，不斷拓寬訴求渠道，以金鄉(xiāng)縣委金鄉(xiāng)縣政府網(wǎng)站“網(wǎng)上咨詢(xún)”專(zhuān)欄為平臺(tái)，將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政作為樹(shù)立和推介本部門(mén)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象的新途徑、新載體。

該局指定專(zhuān)門(mén)人員瀏覽網(wǎng)民留言，一旦發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)民咨詢(xún)或投訴本部門(mén)業(yè)務(wù)工作時(shí)，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)人員給予答復(fù)。一般咨詢(xún)投訴件，一律在一日之內(nèi)予以答復(fù)；需時(shí)間調(diào)查的在三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。對(duì)于需要進(jìn)一步落實(shí)的工作，由局辦公室跟蹤督查，督促相關(guān)業(yè)務(wù)科室在規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)。

截至目前，該局共受理網(wǎng)上咨詢(xún)742件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，工作量、答復(fù)率、滿(mǎn)意度均位居金鄉(xiāng)縣內(nèi)各職能部門(mén)首位，進(jìn)一步提高了工作的透明度和滿(mǎn)意度。（郭福秋）

張紅運(yùn)