“有不少市民反映，他們通過某些網(wǎng)絡(luò)或廣告在網(wǎng)上訂購了一些旅游產(chǎn)品，旅行社人員上門收取團(tuán)費并簽訂合同，但直到臨近出行，消費者再沒接到旅行社的任何信息，經(jīng)電話詢問，才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了�！睋�(jù)濟(jì)寧市旅游局監(jiān)察大隊的工作人員介紹，目前，國內(nèi)有不少游客參加QQ群報名出游時產(chǎn)生投訴，由于組織者和游客之間互不相識，組織者不與游客簽訂合同也不買保險，加之一些游客缺乏維權(quán)意識，造成旅游服務(wù)質(zhì)量大打折扣，旅游執(zhí)法部門查證困難，致使游客合法權(quán)益無法保障。

　　有合同沒公司，騙你沒商量

　　有的游客通過網(wǎng)絡(luò)購買某類旅游產(chǎn)品，經(jīng)電話咨詢旅行社工作人員，并接受了上門服務(wù)，也與旅行社簽訂了合同、繳納了團(tuán)費，但直到最后也沒能成行，旅行社的電話要么接不通，要么停機(jī)，后經(jīng)旅游行政管理部門查實，這些旅行社或當(dāng)事人根本不存在。

　　市旅游監(jiān)察大隊的工作人員提醒，這種情況下，消費者應(yīng)在接受旅行社上門服務(wù)時，除了簽訂正規(guī)的旅游合同、交付旅游費用外，一定要記得索要發(fā)票，并要求工作人員出示其旅行社的相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)證明材料或先期通過當(dāng)?shù)赜泄芾頇?quán)限的旅游行政管理部門進(jìn)行電話咨詢。

　　零負(fù)團(tuán)費仍是“魔鬼”

　　據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示：開展團(tuán)購旅游的網(wǎng)站并不全是旅行社，多數(shù)團(tuán)購旅游往往不簽合同，也不買保險的，團(tuán)購旅游一般都是打著超低價誘導(dǎo)消費者，其實質(zhì)就是“零負(fù)團(tuán)費”，這種低價競爭的結(jié)果就是降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，誘導(dǎo)游客大量購物來彌補(bǔ)團(tuán)費的不足。以港澳游為例，港澳雙飛品質(zhì)5日游，正規(guī)旅行社報價在3000元左右，而一些團(tuán)購網(wǎng)站只要七八百元甚至更低，這樣的低價位，質(zhì)量肯定是會大打折扣的。

　　真被“欺負(fù)”了要投訴

　　采訪最后，該工作人員提醒廣大游客：“五一”出游高峰將至，市民出行前應(yīng)盡量做到“認(rèn)資質(zhì)、多比較、看行程、簽合同、買保險、索發(fā)票、謹(jǐn)網(wǎng)購、慎團(tuán)購”，在旅游過程中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題時，應(yīng)及時向組團(tuán)社聯(lián)系解決，也可向當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T反映。一時難以解決的要注意保存證據(jù)，返程后及時向相關(guān)旅游部門投訴，以維護(hù)合法權(quán)益。