雞黍鎮(zhèn)以開展“社會管理創(chuàng)新年”活動為契機，著力推進管理體制創(chuàng)新，提升社會管理效能，夯實基層綜治維穩(wěn)基礎，社會管理創(chuàng)新工作取得了一定成效。

強化組織領導，穩(wěn)步扎實推進。成立以鎮(zhèn)主要領導任組長的“社會管理創(chuàng)新年”活動領導小組，設立專門辦事機構，明確專職工作人員，精心制定實施方案。把基本任務細化分解成5個類別、40個具體工作項目，量化任務，明確目標，細化責任，強力推動各項工作的落實。

暢通便民渠道，完善服務平臺。結合開展“大規(guī)模駐村入戶，面對面談心交流”大走訪活動，逐戶發(fā)放便民服務卡，方便干群溝通交流；進一步拓展群眾訴求渠道，設立書記信箱、鎮(zhèn)長熱線和“民情熱線”，通過網(wǎng)站、公開欄等多種方式予以公布，廣泛收集群眾建議，及時解決群眾訴求；不斷加強群眾服務中心和綜治維穩(wěn)中心等服務平臺建設，強化硬件設施，完善規(guī)章制度，簡化辦事流程，暢通辦事渠道，為群眾提供高效便捷的優(yōu)質服務。

健全調解網(wǎng)絡，構筑新型矛盾化解體系。創(chuàng)新構建基層“五級”調解網(wǎng)絡，實行“1＋X”工作法，以司法調解為主，其它調解為輔，有效整合資源、齊抓共管，著重構建家庭、生產小組、村委、管區(qū)、鎮(zhèn)“五級調解”網(wǎng)絡；深入開展社會矛盾糾紛排查化解活動，做到常態(tài)化、規(guī)范化、制度化，將矛盾糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài)。

積極轉變工作方式，妥善化解信訪積案。強化干部作風建設，大力推行一線工作法，工作落實在一線，問題解決在基層。完善領導干部接待群眾來訪及包案處理信訪問題工作制度，對于一般矛盾糾紛，在第一時間及時化解；對于暫時不能解決的，做好當事人教育疏導和穩(wěn)控工作，避免越級訪發(fā)生；對于涉法案件，積極予以協(xié)調，引導當事人在法律框架內解決問題，確保實現(xiàn)信訪工作“兩提升三降低”工作目標。目前該鎮(zhèn)已有1起近十年的信訪積案得到了妥善化解，并與當事人簽訂了息訴罷訪承諾書。（蔡傳亮 王偉）

程桂鳳