實(shí)行“五零服務(wù)”。即對(duì)待項(xiàng)目單位“零距離服務(wù)”，絕不給臉色、擺架子；為服務(wù)對(duì)象申報(bào)項(xiàng)目、立項(xiàng)審批實(shí)行““零障礙服務(wù)”，不說(shuō)不能辦，只說(shuō)怎么辦；認(rèn)真研究上級(jí)的文件政策，確保一有政策和項(xiàng)目，立即“零時(shí)差申報(bào)”，不貽誤經(jīng)濟(jì)發(fā)展；在立項(xiàng)申報(bào)、編制規(guī)劃的過(guò)程中實(shí)行“零差錯(cuò)辦結(jié)”，不能有半點(diǎn)失誤；在接待群眾咨詢時(shí)，實(shí)行“零投訴接待”，為群眾熱情指導(dǎo)，解難答疑。

強(qiáng)化“三項(xiàng)制度”。即“首問(wèn)責(zé)任制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”，屬于首問(wèn)責(zé)任人所在科室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，能辦的事應(yīng)立即辦理，手續(xù)不齊全的耐心解釋指導(dǎo)，不屬于自己承辦的事項(xiàng)，應(yīng)將辦事人員引導(dǎo)至相關(guān)科室承辦；手續(xù)完備，材料齊全的項(xiàng)目，兩個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；工作人員不正確履行職責(zé)，影響機(jī)關(guān)效能，貽誤工作的，追究其責(zé)任，取消評(píng)先樹(shù)優(yōu)資格。

“五零”“三制”是金鄉(xiāng)縣發(fā)改局加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，打造服務(wù)品牌的重要舉措，在全局大力倡導(dǎo)推行“主動(dòng)服務(wù)、高效服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念。今年1-4月份金鄉(xiāng)縣發(fā)改局共辦理項(xiàng)目備案、核準(zhǔn)、批復(fù)共計(jì)46個(gè)，成功報(bào)批市發(fā)改委4個(gè)。初步策劃生成項(xiàng)目207個(gè)，包裝重點(diǎn)向上爭(zhēng)取項(xiàng)目84個(gè)，爭(zhēng)取上級(jí)扶持資金1539萬(wàn)元。（王 婧）

王連東