齊魯網(wǎng)訊（通訊員 劉自軍）進(jìn)入五月，夏季即將來(lái)臨，為進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，全力滿足廣大電力客戶用電需求，巨野縣供電公司積極創(chuàng)新服務(wù)方式，用心服務(wù)每一位客戶，在多措并舉做好迎峰度夏工作的同時(shí)，組織開展走訪客戶及安全用電宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系與溝通，在全縣架起一座安全文明用電“彩虹橋”，受到了企業(yè)和居民客戶的一致好評(píng)。
5月初，巨野公司積極組織各營(yíng)業(yè)窗口單位、基層供電所成立21支電力彩虹服務(wù)隊(duì)，在每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立迎峰度夏安全用電宣傳臺(tái)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的大客戶逐一進(jìn)行走訪，就供電服務(wù)態(tài)度、辦事效率、行業(yè)作風(fēng)、客戶用電需求，以及供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、“十不準(zhǔn)”執(zhí)行情況等多項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了解，用心傾聽客戶對(duì)供電服務(wù)的意見、建議和需求，現(xiàn)場(chǎng)解決了部分客戶用電中遇到的困難和問(wèn)題。同時(shí)，借助走訪機(jī)會(huì)，彩虹服務(wù)隊(duì)員還發(fā)放了《安全文明用電知識(shí)手冊(cè)》、便民服務(wù)明白卡等宣傳材料，主動(dòng)幫助客戶查找消除用電隱患，義務(wù)維修供電線路，維護(hù)電力設(shè)施，指導(dǎo)安全文明用電，并設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，邀請(qǐng)客戶對(duì)供電服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，打造十分鐘電力便民服務(wù)圈。針對(duì)迎峰度夏工作，該公司注重加強(qiáng)對(duì)全體干部職工迎峰度夏工作的意識(shí)教育，結(jié)合全縣用電量需求變化和走訪客戶意見，周密部署開展變電站及配電臺(tái)區(qū)增容改造工程，并形成迎峰度夏重?fù)?dān)大家挑、人人頭上有指標(biāo)的迎峰度夏體系，進(jìn)一步提高了供電能力，優(yōu)化了供電環(huán)境，全力為滿足巨野經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、民生用電需求提供堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。
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