金鄉(xiāng)縣信訪局按照先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求和信訪系統(tǒng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，貼近崗位，突出特色，多措并舉，豐富載體，引領(lǐng)黨員干部爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。

亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，開(kāi)門(mén)請(qǐng)群眾監(jiān)督。實(shí)行業(yè)務(wù)流程、工作職責(zé)公開(kāi)上墻、上網(wǎng)公示制度，通過(guò)金鄉(xiāng)縣群眾工作服務(wù)大廳、金鄉(xiāng)縣委群眾工作部網(wǎng)站等場(chǎng)所和載體，全面公開(kāi)辦信、接訪、投訴受理、督查督辦等業(yè)務(wù)工作流程、工作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)亮出標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)；采取佩戴黨徽、掛牌上崗，設(shè)置黨員先鋒崗，亮明身份，亮出職責(zé)；按照“個(gè)人向組織承諾、組織向群眾承諾”的要求，適時(shí)面向群眾公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)，公布服務(wù)措施，作出服務(wù)承諾，開(kāi)門(mén)接受群眾監(jiān)督。

比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)，竭誠(chéng)為群眾服務(wù)。落實(shí)“五個(gè)一”崗位大練兵，即全體干部每天自學(xué)一小時(shí)法規(guī)政策，科室每周組織一次業(yè)務(wù)骨干傳幫帶，黨小組每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流，局每年舉辦一期信訪干部培訓(xùn)班，推行出一批辦信能手、接訪能手、督查能手和優(yōu)秀矛盾糾紛排查化解員，全方位提高做群眾工作和處理疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題的能力和水平。在推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪上，嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，狠抓領(lǐng)導(dǎo)包案，狠抓督導(dǎo)落實(shí)，狠抓成果推廣；在推動(dòng)信訪積案化解上，實(shí)行重點(diǎn)信訪事項(xiàng)掛牌督辦制度，通過(guò)做好加強(qiáng)重點(diǎn)指導(dǎo)、嚴(yán)格工作通報(bào)、推動(dòng)依法終結(jié)、用好專(zhuān)項(xiàng)資金等四個(gè)環(huán)節(jié)，集中攻堅(jiān)，合力化解；在推動(dòng)體制機(jī)制創(chuàng)新年，全力抓好用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作、開(kāi)展聯(lián)合接訪，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中開(kāi)創(chuàng)新局面，再上新臺(tái)階。

黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議，確保讓群眾滿意。黨員干部對(duì)照公開(kāi)承諾、工作標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)任務(wù)等開(kāi)展“回頭看”和互評(píng)互幫，看承諾兌現(xiàn)情況、示范帶動(dòng)情況、活動(dòng)進(jìn)展情況是否符合要求，分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施；結(jié)合包村聯(lián)戶、黨建聯(lián)建共建等活動(dòng)，全體黨員干部經(jīng)常深入一線帶案約訪下訪，解決實(shí)際難題，同時(shí)接受群眾評(píng)議，確保讓人民群眾滿意。（信訪局）

張清華