近日，陵城鎮(zhèn)章棗村30多位老人需要去曲阜市公安局辦理二代身份證，但由于他們年齡偏大、行動(dòng)不便，所以遲遲沒(méi)能辦理。章棗村村委向陵城鎮(zhèn)“馬上就辦”辦公室反映，希望能夠提供幫助。該鎮(zhèn)“馬上就辦”工作人員在詳細(xì)了解了情況后，立即安排，協(xié)調(diào)來(lái)中巴車(chē)一輛，送老人們?nèi)マk理身份證。馬上就辦真正發(fā)揮了便民服務(wù)的功能，受到了群眾的一致好評(píng)。
這個(gè)鎮(zhèn)按照曲阜市委統(tǒng)一部署，成立馬上就辦領(lǐng)導(dǎo)小組，調(diào)整充實(shí)了馬上就辦工作辦公室成員，堅(jiān)持24小時(shí)值班。進(jìn)一步完善考勤、車(chē)輛管理、政府采購(gòu)等方面的工作制度，領(lǐng)導(dǎo)帶頭嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，做到有令必行、有禁必止。對(duì)于“馬上就辦”的事項(xiàng)，由辦公室限定辦結(jié)時(shí)間，承辦人和相關(guān)業(yè)務(wù)科室本著“保證質(zhì)量，能快則快”的原則，簡(jiǎn)化程序，減少環(huán)節(jié)，提高效率，盡量縮短辦理時(shí)間。并于每月建立事項(xiàng)辦理臺(tái)賬。通過(guò)健全完善機(jī)關(guān)政務(wù)、事務(wù)、黨務(wù)公開(kāi)制度，創(chuàng)新公開(kāi)載體，豐富公開(kāi)內(nèi)容，擴(kuò)大群眾知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，提高機(jī)關(guān)工作的透明度。按照“為民便民、高效務(wù)實(shí)”的要求，圍繞“馬上就辦”工作具體化、精細(xì)化、規(guī)范化、實(shí)效化的“四化”目標(biāo)，牢固樹(shù)立了“立說(shuō)立行、馬上就辦”的工作作風(fēng)，形成了“急事急辦、特事特辦、限時(shí)結(jié)辦、辦就辦好”的良好氛圍。
自馬上就辦辦公室成立以來(lái)，該鎮(zhèn)共妥善處理并回復(fù)書(shū)記信箱26件、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政68件，累計(jì)受理案件172件，機(jī)關(guān)效能和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，政府的公信力和執(zhí)行力得以增強(qiáng)，營(yíng)造了更加寬松和諧的發(fā)展環(huán)境。（張 楠）

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