7月18日訊（通訊員 江濤）近日，建行嘉祥支行中心街分理處工作人員一天之內(nèi)發(fā)現(xiàn)并成功阻止兩起電話詐騙客戶資金案件，為客戶挽回資金損失1.2萬元。建行嘉祥支行提醒廣大客戶，提高安全意識，防范電話金融詐騙。
　　

    7月14日10時(shí)許，一位中年女士急匆匆走進(jìn)嘉祥支行中心街分理處，直接走到自助設(shè)備區(qū)ATM機(jī)前，邊打電話邊在ATM機(jī)上操作轉(zhuǎn)賬。當(dāng)時(shí)客戶情緒顯得十分急躁，這一情形引起了該分理處保安的警覺。她很快意識到客戶可能有問題，是否遭遇電話詐騙？于是立即來到ATM機(jī)前觀察客戶操作，發(fā)現(xiàn)對方正由電話指導(dǎo)操作轉(zhuǎn)賬：首先讓客戶查詢其余額，其次再告知客戶轉(zhuǎn)賬賬號，讓客戶"反轉(zhuǎn)賬"，將其客戶資金轉(zhuǎn)入電話中告知的賬戶。見情況異常，保安人員立即予以制止。經(jīng)與該分理處客戶經(jīng)理了解具體情況，認(rèn)為屬于電話詐騙。隨后，客戶經(jīng)理耐心向其宣傳防電話詐騙知識及相關(guān)案例。經(jīng)過細(xì)心解釋，客戶恍然大悟連聲道謝。
　　

    同日，高柜柜員識破相同被詐騙客戶，該客戶是被同樣的手法進(jìn)行電話詐騙。由于客戶沒有借記卡無法在自助設(shè)備上轉(zhuǎn)賬，在辦理借記卡開卡時(shí)被柜員識破，給予了制止。
　　

    近年來，針對屢見不鮮的電話詐騙案件，建行嘉祥支行高度重視防詐騙安全工作，要求在營業(yè)場所完善安全提示，推行"四必問"防詐騙培訓(xùn)。大堂經(jīng)理、保安人員、臨柜柜員嚴(yán)格執(zhí)行防范電話詐騙的工作程序，制作防電話詐騙"溫馨提示"，通過一系列宣傳教育措施有效防范多起電話詐騙案件，避免客戶遭受財(cái)產(chǎn)損失。