近期，為引導客戶正確使用套餐內(nèi)流量，濟寧聯(lián)通推出了“百變iPhone 精彩有沃”活動，這是3G俱樂部回饋用戶的又一特色服務，受到了新老用戶的熱烈歡迎。

　　據(jù)悉，本次活動由俱樂部后臺支撐提取套餐內(nèi)流量使用率較低的VIP客戶，通過10018短信邀約客戶，承諾活動期間，用戶憑短信到市公司3G俱樂部可享受免費貼膜一次，并可免費下載價值80元的道道通導航軟件。俱樂部前臺負責了解客戶流量使用情況、檢查終端設(shè)置、引導客戶正確使用套餐內(nèi)流量。在活動期間有很多客戶受邀參加了此次活動，其中有位人壽保險公司的用戶，收到短信來俱樂部貼膜、下導航，服務過程中，工作人員通過詢問了解到該客戶手機是單位統(tǒng)一辦理的，對套餐內(nèi)包含流量不太了解，只知道iphone286的套餐，自己有一位同事使用iphone流量超出，所以單位同事都不敢用。工作人員耐心的給客戶講解了286套餐內(nèi)包含的1.1G的流量能干什么，以及手機上網(wǎng)會先扣套餐內(nèi)的流量，超出以后才會另收費，并幫助客戶注冊了itunes賬號，介紹了按天提醒業(yè)務，讓客戶安心的使用套餐內(nèi)流量，保證客戶享受到了最大利益。

　　據(jù)統(tǒng)計，活動開展僅一周時間，便有百余位客戶參與了該活動，受到了用戶的一致好評。