工商局認(rèn)真貫徹落實(shí)曲阜市委、曲阜市政府安排部署，在做好日常監(jiān)管基礎(chǔ)上，采取得力措施進(jìn)一步強(qiáng)化節(jié)日期間對各類曲阜市場主體的監(jiān)管，積極為國慶黃金周營造良好的旅游曲阜市場秩序和安全消費(fèi)環(huán)境。
　　一是抓住關(guān)鍵點(diǎn)，健全各項(xiàng)工作制度。局黨委成立以局長為組長，副書記、副局長為副組長，各科室、工商所負(fù)責(zé)人為成員的節(jié)日曲阜市場監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)節(jié)日曲阜市場突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確工作職責(zé)，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，做到組織、人員、責(zé)任“三落實(shí)”。健全完善局所24小時(shí)值班備勤制度、重大事項(xiàng)報(bào)告制度、安全監(jiān)管應(yīng)急制度，確保節(jié)日期間曲阜市場監(jiān)管突發(fā)問題能得以及時(shí)發(fā)現(xiàn)、超前化解和妥善處置。
　　二是找準(zhǔn)切入點(diǎn)，加大曲阜市場監(jiān)管力度。以旅行社、小旅館、賓館、旅游景點(diǎn)及景點(diǎn)附近旅游用品商店、土特產(chǎn)企業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)為切入點(diǎn)，全面開展節(jié)日曲阜市場專項(xiàng)檢查，嚴(yán)厲打擊“黑三輪”、亂拉游客、價(jià)格欺詐和脅迫、誤導(dǎo)消費(fèi)等行為，嚴(yán)厲查處旅游曲阜市場中支付回扣的商業(yè)賄賂行為。根據(jù)季節(jié)消費(fèi)特點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化食品質(zhì)量檢查，采取執(zhí)法人員日常巡查、食品經(jīng)營者經(jīng)營自律、食品質(zhì)量檢測、不合格食品退曲阜市、食品違法案件查辦等手段，確保食品質(zhì)量合格。
　　三是把握著力點(diǎn)，提升維權(quán)服務(wù)效能。充分發(fā)揮12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)平臺(tái)作用，進(jìn)一步健全申訴舉報(bào)的受理、查辦、反饋等工作機(jī)制。嚴(yán)格按照“馬上就辦”工作理念，在文化節(jié)期間增配電動(dòng)巡查車兩輛，設(shè)立流動(dòng)投訴舉報(bào)咨詢受理臺(tái)，確保在第一時(shí)間受理游客的投訴舉報(bào)，以最短的時(shí)間，最優(yōu)的服務(wù)，贏得游客最大滿意。
　　四是挖掘閃光點(diǎn)，樹立良好旅游形象。積極探索挖掘具有曲阜特色的旅游曲阜市場監(jiān)管新模式，在深化“論語公約”、“文明誠信一條街”等活動(dòng)的同時(shí)，印發(fā)文明經(jīng)營指導(dǎo)書，發(fā)放到各賓館、超曲阜市和旅游行業(yè)經(jīng)營戶手中，大力開展誠信經(jīng)營宣傳教育活動(dòng)，倡導(dǎo)“文明服務(wù)、誠信經(jīng)營”理念，引導(dǎo)旅游行業(yè)經(jīng)營業(yè)戶恪守職業(yè)道德，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)孔子故里人人彬彬有禮，處處文明誠信的良好旅游形象。目前，出動(dòng)工商執(zhí)法人員260余人次，檢查賓館、超曲阜市、旅游品經(jīng)營店鋪、攤點(diǎn)300多家，發(fā)放文明經(jīng)營指導(dǎo)書300余份，下達(dá)責(zé)令整改通知書23份。

（傅洪濤孔駿馬耀東）