為進一步優(yōu)化社區(qū)管理服務(wù)水平，打造以“網(wǎng)格”為單位的社區(qū)精細化服務(wù)平臺，金鄉(xiāng)街道創(chuàng)新推行“民情日記”工作制，充分發(fā)揮基層網(wǎng)格管理員作用。

加強人員培訓(xùn)。10月初，街道組織對170余名網(wǎng)格管理員就“民情日記”中包含的信息采集、信息變更和居民訴求建議等三個板塊的內(nèi)容進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求各網(wǎng)格將轄區(qū)內(nèi)的常住人口、流動人口、人戶分離人員等全部納入管理服務(wù)范圍，切實減少漏管現(xiàn)象，實現(xiàn)“縱到底、橫到邊”的管理模式。

定期入戶走訪。街道為每位網(wǎng)格管理員配備了“民情日記”本，要求每天至少采集或變更5-10戶居民信息，記錄黨建、信訪維穩(wěn)、居民流入流出、計劃生育、物業(yè)管理服務(wù)等信息，并在走訪過程中詳細了解民情民意、記錄百姓訴求建議；各社區(qū)定期召開網(wǎng)格管理員會議，商討解決群眾反映的訴求和建議，切實提高政府公信能力。

強化督導(dǎo)考核。網(wǎng)格管理員每日上交“民情日記”附頁，街道績效考核辦根據(jù)附頁內(nèi)容不定期組織抽查，并通報各網(wǎng)格管理員入戶走訪和民情日志記載等情況，抽查結(jié)果將作為年末績效考核的重要依據(jù)。

據(jù)統(tǒng)計，自推行“網(wǎng)格化民情日記”以來，共收集各類社情民意215條，提供服務(wù)183次，化解各類矛盾糾紛20余起。（劉姍姍）

程桂鳳