為不斷提高公司的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，11月12日，金鄉(xiāng)縣供電公司開展了“供電服務(wù)心連心”征求意見活動。

此次活動通過采取電視臺播發(fā)、上門座談、郵寄信函、電話、短信征求、設(shè)立專門意見箱等形式，廣泛征求廣大電力客戶對公司在安全可靠供電、故障搶修服務(wù)、新裝用電業(yè)務(wù)、電費繳納服務(wù)、營業(yè)窗口服務(wù)、員工服務(wù)行為、熱點問題解決等方面存在的問題，提出合理化的意見和建議。截至目前，該公司已征求意見和建議132條，整改、反饋85條。

為確保活動取得實效，該公司一是注重征求意見的廣泛性。征求意見對象涵蓋政府、企業(yè)、商業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)、農(nóng)村等各行各業(yè)。二是重視征求意見的到位程度。該公司將此次活動作為改進(jìn)工作作風(fēng)的重要手段，要求各有關(guān)部門和責(zé)任人對包保單位和客戶代表的征求意見率達(dá)到100%。三是加強對征求意見的整改力度。對于征求的意見，由公司監(jiān)察部門認(rèn)真歸納和梳理，監(jiān)督相關(guān)部門制定整改措施限期解決，并將建議采納和問題解決情況及時反饋給征求意見電力客戶。（李成勛）

王連東