近日，山東省旅游局2012年度全省5A級旅游景區(qū)游客滿意度測評結(jié)果出爐，濟(jì)寧市“三孔”景區(qū)以97.64分的歷史最好成績名列全省第二名。

　　這次參評的5A級景區(qū)包括泰山、“三孔”、蓬萊閣、劉公島、嶗山、南山六家景區(qū)。測評活動采取了問卷調(diào)查的方式，每處景區(qū)發(fā)放測評票500份，現(xiàn)場填寫。本次測評分為景區(qū)旅游環(huán)境、景區(qū)秩序、景區(qū)咨詢投訴、景區(qū)員工服務(wù)、景區(qū)導(dǎo)游講解、景區(qū)公廁、景區(qū)休息設(shè)施、景區(qū)引導(dǎo)標(biāo)示、景區(qū)停車服務(wù)、景區(qū)購物秩序10 小項(xiàng)，被調(diào)查游客的選項(xiàng)有滿意、較滿意、不滿意三個(gè)方面以及游客的建議、意見等。濟(jì)寧市“三孔”景區(qū)，在“景區(qū)游覽環(huán)境”“景區(qū)引導(dǎo)標(biāo)識”兩個(gè)分項(xiàng)上更是分別獲得97.69%和95.05%的好成績，其他方面游客滿意度比去年也有了有較大幅度的提高。

　　此次全省5A級旅游景區(qū)游客滿意度測評是為提升全省5A級旅游景區(qū)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)旅游景區(qū)核心競爭力，促進(jìn)全省旅游景區(qū)更快更好發(fā)展，由省旅游監(jiān)察總隊(duì)聯(lián)合省紀(jì)委駐省旅游局檢查室，邀請部分省旅游行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員組成工作組對全省6家5A及旅游景區(qū)開展的一次重要測評工作。測評結(jié)果將作為5A級景區(qū)復(fù)核的重要參考項(xiàng)，具有較高的客觀性、權(quán)威性。