“在這里生活有人照顧,生病能及時(shí)治,過得要比家里舒坦�！�11月15日,記者來(lái)到山東省兗州市樂齡福院時(shí),年過七旬的邵大娘正在活動(dòng)大廳和幾位老人看電視拉呱。說(shuō)起近況,邵大娘說(shuō)出了自己的心里話。
以山東省兗州市鐵路醫(yī)院為依托,為不同層次的老人提供集休養(yǎng)、養(yǎng)生、醫(yī)療、康復(fù)為一體的綜合養(yǎng)老服務(wù),這是樂齡福院成立以來(lái)的設(shè)想。自2009年7月投入運(yùn)營(yíng)以來(lái),“醫(yī)院式養(yǎng)老”這一模式,頗受生活半自理、不能自理的失能老人、老年慢性病患者等群體的認(rèn)可。
然而,在享有醫(yī)院得天獨(dú)厚的醫(yī)護(hù)資源的同時(shí),這一養(yǎng)老機(jī)構(gòu)同樣面臨尷尬。面對(duì)日益擴(kuò)大的養(yǎng)老需求,一線護(hù)工難招,人員儲(chǔ)備不足也成其發(fā)展的“絆腳石”。
九成為失能老人
走進(jìn)樂齡福院,干凈整潔的房間內(nèi),有線電視、智能呼叫系統(tǒng)等內(nèi)部服務(wù)設(shè)施齊全,午后時(shí)間,老人們大多在活動(dòng)大廳休閑。
“我們這里現(xiàn)在住了40多位老人,九成是生活不能自理的失能老人�！弊o(hù)士長(zhǎng)謝昕介紹,該院除配備有10多人的護(hù)工隊(duì)伍外,還有8名專業(yè)護(hù)士和一名醫(yī)生作為“固定班底”,為老人提供保健康復(fù)醫(yī)療服務(wù)。
記者發(fā)現(xiàn),除了硬件配備按養(yǎng)老院規(guī)范建設(shè),在“軟件”服務(wù)方面,醫(yī)院背景有著諸多體現(xiàn)�！懊刻煸缟虾拖挛玑t(yī)生都會(huì)定時(shí)查房,護(hù)士要盯著生病的老人吃藥,早晚兩班人馬交接班,也都是按醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)來(lái)�！弊o(hù)士長(zhǎng)王芳介紹,通常早上六點(diǎn)半,護(hù)工會(huì)幫老人洗漱,到七點(diǎn)左右統(tǒng)一吃早餐,晚上還會(huì)給老人進(jìn)行泡腳等晚間護(hù)理。
據(jù)山東省兗州市鐵路醫(yī)院分管樂齡福院的副院長(zhǎng)關(guān)中憲介紹,基于這樣對(duì)老人生活的照顧和病癥的治療服務(wù),該院養(yǎng)老基本實(shí)現(xiàn)“小病不出院”,并可在醫(yī)院實(shí)現(xiàn)大病優(yōu)先轉(zhuǎn)診治療。目前,依托醫(yī)院養(yǎng)老的探索已經(jīng)積攢了一套行之有效的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?不僅在當(dāng)?shù)厥荜P(guān)注,還有滕州、寧陽(yáng)等地的一些老人慕名而來(lái)。
由按程序辦到以老人為中心
為搭建好這一養(yǎng)老服務(wù)新平臺(tái),早在2008年醞釀建設(shè)之初,山東省兗州市鐵路醫(yī)院就派出資深醫(yī)護(hù)人員外出取經(jīng)。“以老人為中心的服務(wù)理念,最讓我印象深刻�！闭f(shuō)起外出學(xué)習(xí)經(jīng)歷,謝昕表示,由一名普通醫(yī)護(hù)人員,轉(zhuǎn)而在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)工作,這對(duì)她來(lái)說(shuō)“是很大的挑戰(zhàn)�！�
1992年開始在山東省兗州市鐵路醫(yī)院工作的謝昕,從事醫(yī)護(hù)工作至今已整整二十個(gè)年頭。在她看來(lái),這幾年為老人服務(wù)的工作比以前明顯“吃力”。她舉例說(shuō),以前在醫(yī)院科室,護(hù)理病人都按程序辦,像吃藥打針到點(diǎn)去就行,不用太費(fèi)心；但現(xiàn)在規(guī)矩就不一樣了:為老人服務(wù),得依他們的脾氣性格,同樣是打針吃藥要是老人不配合,就得慢慢哄服帖了才行。
除了康復(fù)服務(wù),樂齡福院還通過營(yíng)養(yǎng)配餐,為入住的老人提供合理的膳食�！跋挛缬兴�,晚上有睡前牛奶�！蓖醴颊f(shuō),一周內(nèi)每天都有不同的菜譜,實(shí)行循環(huán)營(yíng)養(yǎng)食譜,也是考慮到老人改善生活質(zhì)量和身體狀況的需要。
一線護(hù)工緊缺
除了醫(yī)生和護(hù)士歸醫(yī)院管理外,該院屬自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的機(jī)構(gòu)。然而,運(yùn)轉(zhuǎn)三年多來(lái),讓關(guān)中憲頗為不解的是:明明作為養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),卻無(wú)法享受相應(yīng)的政策優(yōu)惠�！皠e說(shuō)享受民間養(yǎng)老機(jī)構(gòu)本該有的床位補(bǔ)貼了,就連水電暖等費(fèi)用都按醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收,并沒有優(yōu)惠�！�
此外,該院目前面臨的另一難題則是一線護(hù)工斷層,人員儲(chǔ)備不足�！澳壳�10多位護(hù)工中,年紀(jì)最大的46歲,最小的也30多歲,女性居多�！敝x昕說(shuō),雖然目前該院對(duì)護(hù)工的福利待遇標(biāo)準(zhǔn)定得并不低,但很多人還是出于對(duì)養(yǎng)老護(hù)理這一服務(wù)的成見,對(duì)這樣的崗位并不認(rèn)可。如今,該院不光護(hù)工招人難、也存在留人難題。
“通常我們篩選后還會(huì)與衛(wèi)校合作進(jìn)行兩三個(gè)月的崗前培訓(xùn),教他們護(hù)理技巧,同時(shí)還需要經(jīng)過相應(yīng)的資格考試認(rèn)證。”謝昕介紹,目前如果有人離崗,現(xiàn)招人員補(bǔ)充就需要時(shí)間,因此,她建議,能否有一個(gè)相關(guān)的養(yǎng)老服務(wù)人才儲(chǔ)備庫(kù),像一些養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)需要人手時(shí),可以直接過去選人?
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