濟(jì)南：用藥尋藥師 藥師哪里尋？
來(lái)源：山東廣播電視臺(tái) 電視公共頻道 《民生直通車》
最近，不少市民反映說(shuō)，在很多藥店里，想要咨詢一下店里的藥劑師，用藥的專業(yè)性問(wèn)題，卻找不著人。果真有這樣的事嗎？這不，前些日子記者也患了感冒，在一家小藥店里，買(mǎi)了一些營(yíng)業(yè)員推薦的藥，半個(gè)多月也不見(jiàn)成效，就想去找個(gè)懂行的執(zhí)業(yè)藥師咨詢，但真是不找不知道，一找嚇一跳�！ ∥幕瘱|路山師附近的一家普通藥房里，負(fù)責(zé)接待顧客的工作人員清一色地都只是佩戴著“營(yíng)業(yè)員”的身份牌，確不見(jiàn)藥師的身影。那么，其它藥店情況如何呢？讓記者沒(méi)有想到的是，同樣位于文化東路山師附近的這一家號(hào)稱山東省醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)的龍頭企業(yè)的門(mén)店里，竟然也沒(méi)有藥師，店里的營(yíng)業(yè)員在詢問(wèn)了記者的癥狀之后，推薦起藥品來(lái)卻似乎有點(diǎn)拿不定主意�！ ∩綎|省食品藥品監(jiān)督管理局2009年就出臺(tái)了政策，規(guī)定經(jīng)營(yíng)處方藥的零售企業(yè)應(yīng)配備2名以上執(zhí)業(yè)藥師或主管藥師，連鎖企業(yè)門(mén)店應(yīng)配備2名以上藥師。然而，記者連著去了幾家藥店，都沒(méi)有見(jiàn)到藥師的影子，要么說(shuō)當(dāng)時(shí)不在，要么就沉默。甚至有的藥店里，賣(mài)藥的明明就是普通的營(yíng)業(yè)員，卻充當(dāng)起了執(zhí)業(yè)藥師。而有的兼營(yíng)中西藥的藥店里，雖然一周當(dāng)中有那么幾天會(huì)有一名中醫(yī)師坐診，但是同樣難覓藥師的蹤跡。藥店工作人員說(shuō)，藥師現(xiàn)在不在這里，有的時(shí)候在。記者在濟(jì)南的歷城區(qū)、市中區(qū)、槐蔭區(qū)隨即走訪了19家藥店，結(jié)果只有4家藥店有藥師或者執(zhí)業(yè)藥師在崗。最讓記者意外的是，位于洪家樓廣場(chǎng)附近的這家叫做“好藥師大藥房”的藥店。藥店工作人員說(shuō)，他也不清楚藥師什么時(shí)候來(lái)。好藥師大藥房里竟然也沒(méi)有藥師在崗，19家藥店里15家不見(jiàn)藥師的影子，難道是記者趕巧了嗎？在隨即采訪中，大部分市民表示沒(méi)見(jiàn)過(guò)藥師，有的市民僅在一些比較大型的藥店里見(jiàn)過(guò)執(zhí)業(yè)藥師，有相當(dāng)一部分的市民甚至都不知道藥店里還有藥師這一崗位。 導(dǎo)語(yǔ)：想不到，要從藥店里找一個(gè)專業(yè)的藥師，來(lái)指導(dǎo)一下用藥，竟然會(huì)如此之難。然而記者在走訪的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的藥店里，明明就掛著藥師證，怎么就只見(jiàn)證不見(jiàn)人呢？ 藥店租賃藥師證做幌子 藥師證明明白白地掛在墻上，店員卻一會(huì)兒明確說(shuō)沒(méi)有藥師，一會(huì)兒又說(shuō)藥師沒(méi)來(lái)上班。而在另外一家店里，營(yíng)業(yè)員卻曝出了驚人的真相。民意大藥房工作人員說(shuō)，藥師把證件掛靠在這兒，平時(shí)還有別的工作。 隨后，記者又以應(yīng)聘者的身份來(lái)到了某社區(qū)里的一家小型的私人藥店，本來(lái)想的是打聽(tīng)一下執(zhí)業(yè)藥師的待遇問(wèn)題，卻再次得到了意想不到的內(nèi)容。和善堂藥店說(shuō)，藥師把證件掛靠在藥店里，有時(shí)候會(huì)來(lái)拿錢(qián)，但不知道是多少錢(qián)。這位工作人員還告訴記者，現(xiàn)在有很多人考出藥師證或者執(zhí)業(yè)藥師證之后，都會(huì)找藥店掛靠，而很多的新開(kāi)藥店也會(huì)發(fā)出求租信息，藥師證掛靠已經(jīng)是這個(gè)行業(yè)的一種潛規(guī)則了。這種現(xiàn)象在網(wǎng)上尤為盛行。記者在網(wǎng)上輸入“藥師證出租”，果然顯示出了一連串的信息。那么，這藥師證和執(zhí)業(yè)藥師證掛靠行情如何呢？記者聯(lián)系到了幾位出租者。 經(jīng)過(guò)了解，記者發(fā)現(xiàn)，一張普通的藥師證掛靠在藥店，一年一般有２０００元的收入，而執(zhí)業(yè)藥師證的價(jià)格一年則在６０００元到１００００元，執(zhí)業(yè)中藥師的價(jià)格比執(zhí)業(yè)西藥師的價(jià)格還要略高一點(diǎn)。將藥師證掛靠在藥店里的人，都有自己的本職工作，甚至還有人專門(mén)為持有藥師證的人和有需求的藥店?duì)烤�搭橋。在５８同城和趕集網(wǎng)的招聘信息里，記者看到有類似“新開(kāi)藥店，求租藥師證”的信息。而在價(jià)格上，這些要點(diǎn)往往還要討價(jià)還價(jià)一番……還有的藥店，在招聘信息里，沒(méi)有明確說(shuō)明資格證可以掛靠，而是說(shuō)“藥師可兼職”。這“兼職”二字里卻是另有文章。 藥店藏“貓膩” 藥師不在也賣(mài)處方藥 導(dǎo)語(yǔ)：難怪藥師不見(jiàn)人影，原來(lái)是只掛證。有證的人等于是多一份額外收入，藥店里也省了一筆工資錢(qián)。這被業(yè)內(nèi)人士，視為這個(gè)行業(yè)里的一條“潛規(guī)則”，然而，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這藥店里的文章還多著呢。 按照山東省藥監(jiān)局的規(guī)定，藥店如果藥師不在崗的話，應(yīng)擺出“藥師不在崗”的牌子對(duì)顧客進(jìn)行提醒。且不說(shuō)記者走訪的這些藥店里有幾家是證件掛靠，有多少是真的藥師恰巧沒(méi)有上班，然而卻沒(méi)有一家擺出了“藥師不在崗”的牌子。而且，山東省藥監(jiān)局也同時(shí)規(guī)定，如果藥師不在崗，應(yīng)該停止銷售處方藥和甲類非處方藥。然而，藥店是否都嚴(yán)格遵守呢？ 漱玉大藥店工作人員說(shuō)，只要不是抗生素就行就不用處方 。要是醫(yī)師不在的話，也可以買(mǎi)。原則之外，處方藥也賣(mài)，難得這家藥店里有藥師在崗，然而專業(yè)的藥師原來(lái)也可以這樣變通原則。而事實(shí)上，很多藥店也都在提供類似這種原則之外的“服務(wù)”。就像這家藥店，剛說(shuō)了沒(méi)有藥師在，記者就看到有人來(lái)買(mǎi)處方藥了。 處方藥如此賣(mài)，讓人看著多少有些后怕。而像白加黑這種因?yàn)楹新辄S堿而被要求實(shí)名限購(gòu)兩盒的藥品，雖然記者調(diào)查的這些藥店里都明確表示沒(méi)有身份證無(wú)法購(gòu)買(mǎi)，而且藥店對(duì)購(gòu)買(mǎi)者也做了登記。但是記者發(fā)現(xiàn)，在某藥店的登記本里，有的顧客的身份證信息和購(gòu)買(mǎi)數(shù)量卻并沒(méi)有準(zhǔn)確標(biāo)注。《關(guān)于加強(qiáng)含麻黃堿類復(fù)方制劑管理有關(guān)事宜的通知》中規(guī)定，由于新康泰克每粒含鹽酸偽麻黃堿90毫克，每盒10粒，因此新康泰克將納入處方藥，患者在藥店必須憑醫(yī)生處方購(gòu)買(mǎi)。然而，有的營(yíng)業(yè)員告訴記者新康泰克是非處方藥�！ I(yíng)業(yè)員如此賣(mài)藥，讓很多市民也多有擔(dān)憂。有市民反應(yīng)，在藥店里買(mǎi)藥，往往同等療效價(jià)格更低的藥會(huì)被擺在貨架的最底層，要想買(mǎi)到物美價(jià)廉的藥品，您得蹲下來(lái)才行。而營(yíng)業(yè)員賣(mài)的藥往往讓人覺(jué)得價(jià)格較高。市民說(shuō)，提成少的就不賣(mài)那種藥，提成多的才拿出來(lái)賣(mài)�！ ∷帋煿┎粦�(yīng)催生“潛規(guī)則” 藥店藥師，人證分離，本身成為一種行業(yè)“潛規(guī)則”的同時(shí)，也帶來(lái)了上面咱們看到的這些不規(guī)范的地方。那么，到底是什么催生了這種行業(yè)的“潛規(guī)則”呢？ 配備專業(yè)的藥師，是開(kāi)藥店的必須條件。而《國(guó)家藥品安全十二五規(guī)劃》中明確要求，從２０１２年開(kāi)始，新開(kāi)辦的零售藥店必須配備執(zhí)業(yè)藥師。同時(shí)，有關(guān)政策還規(guī)定，銷售處方藥的零售藥店必須配備駐點(diǎn)執(zhí)業(yè)藥師，資格證掛靠就成了很多藥店應(yīng)對(duì)各種政策的對(duì)策。濟(jì)南市藥監(jiān)局藥械科工作人員說(shuō)，藥店為了開(kāi)辦時(shí)達(dá)到條件，因此掛名。記者在調(diào)查中了解到，藥店里一名普通的營(yíng)業(yè)員的工資加提成，一個(gè)月最多不到兩千塊錢(qián)。而一名普通的藥師則每個(gè)月可以得到至少５００塊錢(qián)的補(bǔ)助，一名執(zhí)業(yè)藥師的月薪則在３０００元到５０００元之間。節(jié)省成本，也成為藥店租證的重要原因。業(yè)內(nèi)人士稱，受利益的誘惑，藥店不會(huì)雇傭藥師。然而，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這僅僅是比較表層的原因，執(zhí)業(yè)藥師目前存在著比較嚴(yán)重的缺口，從而使供求上產(chǎn)生了比較大的矛盾，這是催生資格證掛靠這一“潛規(guī)則”的重要誘因。業(yè)內(nèi)人士稱，目前全國(guó)有４５萬(wàn)家藥店，只有不到２１萬(wàn)執(zhí)業(yè)藥師。而這一缺口產(chǎn)生的原因，業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，一方面是由于執(zhí)業(yè)藥師資格考試確實(shí)存在一定的難度，而另一方面學(xué)校在人才的培養(yǎng)模式上也存在著一定的不足。業(yè)內(nèi)人士介紹說(shuō)，當(dāng)前比較緊缺的這些執(zhí)業(yè)藥師中，只有三分之一的人能留在藥店里，大部分都流向了科研院所和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，主要原因在于零售藥店行業(yè)的待遇與前景欠佳。國(guó)家重醫(yī)輕藥，從上到下都存在著問(wèn)題，一個(gè)醫(yī)生再怎樣也是看病的，藥師再了不起也只是拿藥的。管理上的不善，經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，巨大的需求缺口，藥店成本的增加，堪憂的行業(yè)待遇和前景，這一系列的現(xiàn)狀和問(wèn)題，便催生了租證掛靠這樣的行業(yè)“潛規(guī)則”，并由此帶來(lái)了更多的不規(guī)范。然而，業(yè)內(nèi)人士同時(shí)認(rèn)為，法律上的欠缺而導(dǎo)致無(wú)法可依更是各種誘因里不可或缺的一環(huán)。業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，現(xiàn)在《醫(yī)師法》出來(lái)了，但是《藥師法》還沒(méi)有。 用藥不當(dāng)惹市民擔(dān)憂 層層剝開(kāi)藥師證出租的“潛規(guī)則”的前因后果，看起來(lái)這藥品零售行業(yè)里的“水”還真是不淺。然而，不論是各方有多少的苦衷和身不由己，畢竟這是不合理也不合法的，那么，對(duì)此，有關(guān)部門(mén)在加強(qiáng)監(jiān)管上做足文章了嗎？ 只是想找個(gè)專業(yè)的藥師咨詢一下是否在用藥上出現(xiàn)了什么問(wèn)題，才導(dǎo)致感冒遲遲不見(jiàn)好，想不到卻費(fèi)了如此多的周張，記者也深感意外。好在，最終還是有一位藥店坐診的老中醫(yī)說(shuō)，關(guān)鍵是用藥不當(dāng)，患者得通過(guò)醫(yī)生指導(dǎo)，藥店人員只知道，不懂得根據(jù)病情開(kāi)藥。用藥不當(dāng)，這就是原因。而很多市民也都有過(guò)與記者類似的遭遇，因此，市民們對(duì)于藥店藥師難見(jiàn)蹤影一事也是多有話要說(shuō)。市民說(shuō)，沒(méi)有藥師的指導(dǎo)，他們相對(duì)來(lái)說(shuō)不是很放心。 那么，對(duì)于藥店的這種種不規(guī)范的現(xiàn)象，到底誰(shuí)來(lái)管呢？記者咨詢了省藥監(jiān)局市場(chǎng)監(jiān)督處，得到的回答是，濟(jì)南市藥監(jiān)局具體負(fù)責(zé)。濟(jì)南市藥監(jiān)局市場(chǎng)監(jiān)督處告訴記者，再檢查也有不按規(guī)定的，要是沒(méi)有問(wèn)題的話，藥監(jiān)局就沒(méi)有存在的必要了，并告訴記者可以投訴１２３１５，讓有關(guān)部門(mén)去管�！ o(wú)奈之下，記者只好向12331食品藥品投訴舉報(bào)電話投訴了。12331食品藥品投訴舉報(bào)熱線說(shuō)，管理辦法中規(guī)定，如果執(zhí)業(yè)藥師不在崗的話，藥監(jiān)局會(huì)責(zé)令限期改正，給予警告。 但是不可能每天都去監(jiān)管的，這樣就不能保證藥師確實(shí)每天都在崗。 監(jiān)管起來(lái)是不是真的那么難？相關(guān)的處理措施又是怎樣的？隨后，記者又聯(lián)系到了濟(jì)南市市中區(qū)藥監(jiān)局藥械科的工作人員。濟(jì)南市市中區(qū)藥監(jiān)局藥械科工作人員說(shuō)，他們也在檢查，但是監(jiān)管部門(mén)不可能隨時(shí)盯著藥店，得有明確的證據(jù)，存在調(diào)查取證難得問(wèn)題。這位工作人員說(shuō)，由于有些藥店實(shí)行兩班倒的上班時(shí)間，因此有時(shí)候檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)藥師不在崗，很難確定是否是沒(méi)有藥師，而有的藥店跟執(zhí)法部門(mén)打游擊，因此很難確定藥店是否存在藥師證掛靠現(xiàn)象。那么，證據(jù)確鑿無(wú)疑的情況下，又會(huì)怎樣處理呢？工作人員說(shuō)，第一次是警告，之后是罰款 ，如果情節(jié)嚴(yán)重的會(huì)吊銷執(zhí)照。 相關(guān)閱讀