為解決兗州市民辦理業(yè)務等待時間長和“排隊”問題，他們加大辦公和對外營業(yè)網點建設力度，加快網點升級改造，全面提升服務功能。增設新建了營業(yè)網點兗州紫金城支行；實施兗州支行新世紀分理處、兗州支行公園分理處遷址擴建；完成了支行營業(yè)室改建工程和網點LED安裝和維修；支行辦公大樓的遷址九州方圓AB樓座裝修正在有序進行。為進一步改善支行辦公條件和提升網點服務效率，創(chuàng)造了條件。

他們加大宣傳力度，樹立工行服務品牌。攜手報紙、電臺開辦專題、專欄，積極解答客戶熱點、難點問題，深度詮釋工商銀行企業(yè)文化理念，引起了業(yè)界和社會的良好反響。與兗州市文明辦、《今日兗州》編輯部聯(lián)手，在《今日兗州》舉辦“到一線、訪模范”好新聞競賽活動，發(fā)揮輿論導向的引導作用，弘揚社會美德，提高精神文明建設水平。

他們完善金融服務，全力支持地方經濟建設。堅持以服務地方經濟發(fā)展為己任，不斷豐富金融服務手段，大力拓寬融資渠道，創(chuàng)新融資產品工具。2011年新增貸款8.3億元，其中，投放項目貸款3.9億元，投放小企業(yè)貸款3.6億元。累計為4家大型出口企業(yè)辦理出口訂單融資項下境外人民幣資金代付業(yè)務7億元，為全兗州市5家企業(yè)引進華商銀行資金3億元有力保障了地方經濟發(fā)展的平穩(wěn)運行。

為社會做貢獻，被社會所贊揚，兗州工行肩負社會責任的模范行動也得到了豐厚的回報。今年1—11月底，兗州工行各項存貸款55.3億元，較年初增加7.06億元，貸款余額53.13億元，較年初增加10.85億元。先后獲得“支持地方經濟發(fā)展先進單位”、“濟寧兗州市級文明單位”等20多項省兗州市級榮譽。