——工行兗州支行開展志愿服務(wù)加強道德教育素描

王洪瑋賈志業(yè)

12月1日，在國際志愿者日到來前夕，兗州市3000多名志愿者深入社區(qū)，來到敬老院，站在交通路口，扶貧助困，文明勸導(dǎo)，以實際行動踐行“奉獻社會、提升自己”的志愿者精神。圖為兗州工行志愿者把一批輪椅送到樂齡福院老年康復(fù)中心，給老人們送去了關(guān)愛。（周大鵬 王道虎攝影報道）

12月1日，在國際志愿者日到來前夕，中國工商銀行兗州支行的10多名志愿者，來到兗州市樂齡福院老年人康復(fù)中心，為老人送來了一批輪椅，和老人聊天交流，打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，他們的高尚行為在第一時間被新浪官方微博迅速傳播，得到社會的廣泛關(guān)注和高度評價。“十八大報告要求我們踐行以文明、和諧、誠信、友善等主要內(nèi)容的社會主義核心價值觀，堅守道德高地，肩負(fù)社會責(zé)任，工行員工責(zé)無旁貸，應(yīng)該走在前面�！敝袊�工商銀行兗州支行黨委書記、行長陳志剛評價工行開展的志愿服務(wù)活動。

近年來，兗州工行以人為本，不斷強化員工思想道德建設(shè)，充分發(fā)揮企業(yè)先進文化的引領(lǐng)作用，把精神文明建設(shè)作為企業(yè)跨越發(fā)展的強力支撐和動力之源。兗州工行黨委善于把握時代脈搏，緊緊圍繞社會和群眾反映強烈的道德突出問題，向員工灌輸“工于至誠、行以致遠(yuǎn)”的理念，牢固樹立誠信服務(wù)意識，把追求社會效益和經(jīng)濟效益有機相容，培育員工開放包容、誠實守信的良好行為。把貫徹落實社會主義核心價值觀列入教育規(guī)劃，做到有制度、有內(nèi)容、有檢查、有考核、有獎懲，文明、和諧、誠信、友善和“學(xué)習(xí)雷鋒志愿服務(wù)”等觀念轉(zhuǎn)化為員工的精神信仰和價值追求，筑牢全行員工的思想基礎(chǔ)。

去年9月20日，在金融行業(yè)競爭日趨激勵，業(yè)務(wù)工作比較繁重的情況下，他們積極組織員工以奉獻社會、提升自我為主題，參加了兗州市“公民道德宣傳日”集中宣傳活動，引導(dǎo)廣大員工做思想道德實踐者，樹立良好的社會服務(wù)道德形象。組織愛心助學(xué)、愛心捐款等公益活動，開展了“一對一”幫扶結(jié)對活動。組織全行向困難員工捐款捐物，弘揚團結(jié)互助、工行員工“一家親”的集體主義精神，提升了員工的思想境界和文明素質(zhì)。

兗州工行緊緊抓住兗州市成立志愿者協(xié)會的契機，今年3月22日在兗州市率先成立了兗州市志愿者協(xié)會兗州工行工作站，借助志愿者協(xié)會平臺，結(jié)合兗州市創(chuàng)建文明城兗州市活動，開展了“學(xué)雷鋒”、綠化城兗州市街道和義務(wù)植樹等活動，履行社會責(zé)任。開展“走基層、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)百家行”志愿者活動。以志愿者活動為平臺，組織員工走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深入社區(qū)，實地了解客戶需求，提供咨詢服務(wù)。在九州廣場開展為殘疾人服務(wù)活動，持續(xù)不斷地在兗州城區(qū)主要交通路口進行交通文明勸導(dǎo)，以實際行動為社會做表率，塑造了兗州工行志愿服務(wù)“品牌”，贏得了社會各界的廣泛贊譽。

兗州工行一班人在加強金融服務(wù)，支持地方經(jīng)濟發(fā)展的過程中，不斷加強員工思想道德建設(shè)，以精神文明創(chuàng)建為抓手，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，擦亮文明窗口，樹立良好社會形象，提升了企業(yè)整體文明素質(zhì)和道德水平。他們組織員工積極營造“大服務(wù)”工作氛圍，選定了轄屬網(wǎng)點建設(shè)西路分理處、龍橋路分理處二個示范網(wǎng)點，作為全行推動精細(xì)化管理、提升服務(wù)質(zhì)量的樣板，實施標(biāo)桿引路，由點到面，示范帶動，整體推動。利用現(xiàn)場會、交流會等形式，開展多種形式的服務(wù)提升系列活動。聘請了專業(yè)咨詢管理公司對各網(wǎng)點開展服務(wù)技能與營銷能力提升培訓(xùn)，將服務(wù)和營銷、服務(wù)和團隊精神等結(jié)合起來，深化了服務(wù)內(nèi)涵。