服務(wù)中心此次是第二屆技能比武活動(dòng)，總結(jié)上一次技能比武經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，集思廣益，制定了更加科學(xué)全面、更加貼合實(shí)際、更加嚴(yán)格規(guī)范的活動(dòng)方案和實(shí)施細(xì)則。在活動(dòng)內(nèi)容上，除保留了原有的筆試、模擬業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)上錄入操作等內(nèi)容外，還新增了打字測(cè)試環(huán)節(jié)，并將“彬彬有禮”服務(wù)、說普通話、使用文明用語(yǔ)等要求作為重要考核指標(biāo)，使比武活動(dòng)能夠更加客觀全面的反映窗口工作人員綜合技能水平。為保證此項(xiàng)活動(dòng)的規(guī)范有序進(jìn)行，中心專門成立了由機(jī)關(guān)人員和窗口人員共同組成的考評(píng)委員會(huì)，負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的監(jiān)督、評(píng)議和計(jì)分等工作。
技能比武活動(dòng)方案下發(fā)后，中心全體窗口工作人員都能夠按照方案的既定內(nèi)容要求，充分利用工余時(shí)間，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。特別是一些年齡相對(duì)較大的同志，能夠以身作則，帶頭當(dāng)好表率，加班加點(diǎn)加倍刻苦練習(xí)，在中心掀起了學(xué)法規(guī)、熟業(yè)務(wù)、練技能的熱潮。在比武過程中，窗口工作人員能夠按照活動(dòng)規(guī)定的時(shí)間、程序、紀(jì)律等統(tǒng)一要求，認(rèn)真參加既定項(xiàng)目考評(píng)；中心考評(píng)委全體成員，全程靠上，認(rèn)真進(jìn)行評(píng)議，嚴(yán)格實(shí)施監(jiān)督，使整個(gè)活動(dòng)在規(guī)范有序、公平競(jìng)爭(zhēng)的氛圍中取得圓滿成功，在中心工作人員間產(chǎn)生了較大反響。通過開展技能比武活動(dòng)，不僅使大家找到了各自在新形勢(shì)、新要求下的工作短板，更使大家深刻地認(rèn)識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)、不斷完善、不斷提升，才能勝任窗口工作要求，使比武活動(dòng)達(dá)到了找差距、強(qiáng)素質(zhì)、提效能、樹形象的目的。（鄒南畢曉君） 相關(guān)閱讀