同時做好學生票和農民工團體票發(fā)售。將學生票預售期一放到底，在網上集中辦理學生票團體的同時，網上售票、電話訂票、車站售票窗口及客票代售點同步發(fā)售3月3日前的學生票，并將33號窗口設為專口，積極為農民工旅客辦理乘車日期為1月26日至2月8日、2月13日至2月28日的團體票。
新增監(jiān)督投訴熱線
18日，在青島火車站東廣場上，從四面八方趕來的學生客流陸續(xù)進入車站。東售票廳內售票窗口前排隊等候的隊伍并不長。由于目前網上售票及電話訂票提前20天，而車站只提前6天預售，所以到車站售票窗口買票的人不多，售賣的主要是票額較為充足的動車組車票。此外，已經訂購了學生票的部分高校學生，因需查驗學生證，不少人在乘車前到窗口取票。
記者了解到，青島火車站做好重點旅客服務，在東進站廳設有“旅客抱怨中心”，實行首問首訴，積極為旅客排憂解難。東進站廳開辟重點旅客服務專區(qū)，西候車室設立雷鋒服務專區(qū)，對老幼病殘孕等重點困難旅客提供特殊幫助，并做好與列車的交接，確保重點旅客出行全程都能得到良好的服務。車站官方網站(www.qdhcz.net)和官方微博(weibo.comtl)將及時發(fā)布運力調整、預售期變化、剩余票額等各類服務信息，同時旅客可撥打青島站監(jiān)督投訴電話 0532-83816991，或值班站長24小時“陽光服務熱線”15153200809咨詢。
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