同時(shí)做好學(xué)生票和農(nóng)民工團(tuán)體票發(fā)售。將學(xué)生票預(yù)售期一放到底，在網(wǎng)上集中辦理學(xué)生票團(tuán)體的同時(shí)，網(wǎng)上售票、電話(huà)訂票、車(chē)站售票窗口及客票代售點(diǎn)同步發(fā)售3月3日前的學(xué)生票，并將33號(hào)窗口設(shè)為專(zhuān)口，積極為農(nóng)民工旅客辦理乘車(chē)日期為1月26日至2月8日、2月13日至2月28日的團(tuán)體票。
新增監(jiān)督投訴熱線(xiàn)
18日，在青島火車(chē)站東廣場(chǎng)上，從四面八方趕來(lái)的學(xué)生客流陸續(xù)進(jìn)入車(chē)站。東售票廳內(nèi)售票窗口前排隊(duì)等候的隊(duì)伍并不長(zhǎng)。由于目前網(wǎng)上售票及電話(huà)訂票提前20天，而車(chē)站只提前6天預(yù)售，所以到車(chē)站售票窗口買(mǎi)票的人不多，售賣(mài)的主要是票額較為充足的動(dòng)車(chē)組車(chē)票。此外，已經(jīng)訂購(gòu)了學(xué)生票的部分高校學(xué)生，因需查驗(yàn)學(xué)生證，不少人在乘車(chē)前到窗口取票。
記者了解到，青島火車(chē)站做好重點(diǎn)旅客服務(wù)，在東進(jìn)站廳設(shè)有“旅客抱怨中心”，實(shí)行首問(wèn)首訴，積極為旅客排憂(yōu)解難。東進(jìn)站廳開(kāi)辟重點(diǎn)旅客服務(wù)專(zhuān)區(qū)，西候車(chē)室設(shè)立雷鋒服務(wù)專(zhuān)區(qū)，對(duì)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)困難旅客提供特殊幫助，并做好與列車(chē)的交接，確保重點(diǎn)旅客出行全程都能得到良好的服務(wù)。車(chē)站官方網(wǎng)站(www.qdhcz.net)和官方微博(weibo.comtl)將及時(shí)發(fā)布運(yùn)力調(diào)整、預(yù)售期變化、剩余票額等各類(lèi)服務(wù)信息，同時(shí)旅客可撥打青島站監(jiān)督投訴電話(huà) 0532-83816991，或值班站長(zhǎng)24小時(shí)“陽(yáng)光服務(wù)熱線(xiàn)”15153200809咨詢(xún)。
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