近日,大眾網(wǎng)濟(jì)寧站連續(xù)接到多名網(wǎng)友爆料,稱在濟(jì)寧市汽車站與火車站打出租車時(shí),遇到的出租車司機(jī)服務(wù)態(tài)度惡劣,而且不打表、亂收費(fèi)、拒載拼車等現(xiàn)象嚴(yán)重。根據(jù)網(wǎng)友反映的情況,大眾網(wǎng)記者就此咨詢了濟(jì)寧市交通管理處,市交通管理處的相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng):消費(fèi)者如果遇到類似情況,可以撥打相關(guān)舉報(bào)熱線,一經(jīng)核實(shí),嚴(yán)肅查處。
網(wǎng)友:濟(jì)寧市出租車拒載、拼車、亂收費(fèi)等現(xiàn)象嚴(yán)重
據(jù)一位網(wǎng)友反映,自己在從濟(jì)寧市汽車南站打車趕往汽車北站時(shí),出租車司機(jī)在未經(jīng)該網(wǎng)友同意的情況下擅自又拉上了三名乘客。更讓該網(wǎng)友氣憤的是,出租車司機(jī)不僅服務(wù)態(tài)度蠻橫,而且也沒有按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)制度收取打的費(fèi),在短短的3.5公里每位乘客各收取10元錢。
另一位網(wǎng)友則是從汽車南站趕往高新區(qū)創(chuàng)意大廈,上車時(shí)該網(wǎng)友并未注意司機(jī)是否打表,該網(wǎng)友在下車時(shí),發(fā)現(xiàn)打表指針數(shù)字為零,而司機(jī)向乘客索要20塊錢,據(jù)該網(wǎng)友介紹,以前同樣的路線,打的費(fèi)都不會(huì)超過15元。當(dāng)網(wǎng)友向司機(jī)索要發(fā)票時(shí),司機(jī)卻表示“只有條子,沒有發(fā)票!”由于網(wǎng)友急著趕車,就這樣不了了之。
交通運(yùn)輸管理處:一經(jīng)核實(shí),嚴(yán)肅查處
大眾網(wǎng)記者就網(wǎng)友反映的相關(guān)問題咨詢了濟(jì)寧市交通運(yùn)輸管理處,交通運(yùn)輸管理處的胡主任告訴記者,濟(jì)寧市對出租車司機(jī)不打表、亂收費(fèi)、拒載拼車等違法操作一直嚴(yán)加管理。隨即,胡主任拿出了濟(jì)寧市交通運(yùn)輸管理處關(guān)于印發(fā)《濟(jì)寧市城區(qū)出租車汽車客運(yùn)單車服務(wù)質(zhì)量考核實(shí)施辦法(試行)的通知》,記者從通知中看到,凡是稅控計(jì)價(jià)器失準(zhǔn)、損壞、不及時(shí)維修的(每次扣兩分);不按規(guī)定使用稅控計(jì)程計(jì)價(jià)器、不主動(dòng)給付當(dāng)次專用機(jī)打發(fā)票的(每項(xiàng)次扣5分);無正當(dāng)理由拒載乘客的(每次扣20分)未經(jīng)乘客同意招攬他人同乘的(每次扣2分)等處罰規(guī)定。另外,胡主任還告訴記者,對于以上現(xiàn)象的處罰,第一次罰款3000元,如果出租車司機(jī)“屢罰不改”,交通運(yùn)輸管理處將對其加倍處罰。
消費(fèi)者維權(quán) 行動(dòng)在每時(shí)每刻
隨后記者又撥通了消費(fèi)者維權(quán)中心的電話,針對這樣的侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為,維權(quán)中心工作人員表示消費(fèi)者可撥打12315電話進(jìn)行投訴維權(quán)。同時(shí),交通運(yùn)輸管理處胡主任也提醒廣大消費(fèi)者,如果遇到出租車亂收費(fèi)拒載拼車現(xiàn)象時(shí),可及時(shí)撥打交通服務(wù)熱線進(jìn)行消費(fèi)者維權(quán)。