3月20日一大早，市民劉女士高興地來到消費者協(xié)會。原來，“3·15國際消費者權益日”紀念活動當天，劉女士投訴的問題已經(jīng)得到了圓滿的解決。

據(jù)消協(xié)王主任介紹，活動當天，消協(xié)工作人員接待現(xiàn)場咨詢投訴的各種案件中，這位劉女士提著一個包裝精美的酒盒子來投訴，顯得格外顯眼。當時，劉女士拿著酒盒子往桌上一放，大家很是意外，定睛一看，包裝精美的盒子里一個空空的酒瓶放置其中。正當工作人員詢問時，劉女士先開口了“同志啊，請你幫幫我吧，你看這瓶酒我們連盒子都沒打開，現(xiàn)在卻一滴酒都沒了，一瓶酒接近100塊錢，就這樣沒了，確實讓人心疼啊。”消協(xié)工作人員接過酒盒仔細查看，盒子原封未動，酒瓶里的酒已經(jīng)一滴都沒了，感覺有些蹊蹺。為保全證據(jù)，消協(xié)工作人員并未開盒查看，而是做了相關記錄并迅速聯(lián)系了廠家。三天后，廠家技術人員來到消費者協(xié)會，和工作人員一起拆開包裝查看，廠家確認酒是他們生產(chǎn)的真酒，只是酒瓶底部出現(xiàn)一道裂紋，酒全部滲漏出去了。真相大白，廠家表示很可能是搬運過程中出現(xiàn)的意外，愿意配合消協(xié)調(diào)解工作。通過金鄉(xiāng)消協(xié)調(diào)解，廠家最終賠償給劉女士相同品牌、相同價位的白酒4瓶，雙方均表示滿意，一宗離奇的白酒“蒸發(fā)”投訴案件得到圓滿的解決。（杜修鎮(zhèn)）

馬建霖