4月5日訊（通訊員 王如意）近日，金鄉(xiāng)縣為更好的服務(wù)一線群眾，把各項(xiàng)惠民政策執(zhí)行好、落實(shí)好，把群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題解決好、疏導(dǎo)好，全面提升群眾的滿意度，這個(gè)縣建立了一個(gè)三位一體、功能完善、指揮暢通、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的綜合服務(wù)信息平臺(tái)，在全市率先開(kāi)通了第一家縣級(jí)社情民意調(diào)查專線電話：3268999。

　　目前，金鄉(xiāng)縣社情民意調(diào)查中心已建成濟(jì)寧市首條計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)（即CTI）。社情民意調(diào)查工作堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”的原則，信守“每電必接、每接必辦、每辦必果、每果必復(fù)”的服務(wù)承諾，廣聽(tīng)群眾心聲，了解百姓疾苦，切實(shí)為群眾解難題、辦實(shí)事、做好事，力求達(dá)到“解決一個(gè)問(wèn)題、化解一系列矛盾，解除一家積怨、帶動(dòng)周邊群眾滿意”的社會(huì)效果。為確保實(shí)事辦好、好事辦實(shí)，他們把加大問(wèn)題解決回訪力度放到首位，采取電話回訪、一線面對(duì)面回訪、跟蹤督辦現(xiàn)場(chǎng)處理等方式，逐件落實(shí)群眾滿意度調(diào)查，確保辦理結(jié)果的真實(shí)性。對(duì)辦理結(jié)果群眾不滿意的，責(zé)成相關(guān)單位重新辦理，直到群眾滿意為止；對(duì)于交辦問(wèn)題重視不夠、辦理不力的單位和個(gè)人，嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任，最大限度的提升群眾滿意度。