漕河鎮(zhèn)積極加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，認(rèn)真探索新形勢下做好群眾工作的有效方法，把握 “三度”做好新形勢下群眾工作。

一是創(chuàng)新服務(wù)方式，為群眾服務(wù)增“溫度”。該鎮(zhèn)在服務(wù)行業(yè)和窗口部門廣泛推行溫情化服務(wù)，把解決群眾“事難辦、人難找”的問題作為深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的突破點(diǎn)，杜絕出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，明確“一張笑臉、一句問候、一把椅子、一杯茶水、一腔熱情”的“五個(gè)一”服務(wù)要求，做到熱情接待，文明禮貌，有問必答，有求必應(yīng)，切實(shí)讓辦事群眾感受到溫暖。

二是健全服務(wù)機(jī)制，為群眾辦事加“速度”。按照“推行為民服務(wù)制度、提高機(jī)關(guān)服務(wù)效能”的總體要求，實(shí)行“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一體化辦公、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的“五個(gè)一”運(yùn)行機(jī)制。建立服務(wù)承諾、首問首辦、限時(shí)辦結(jié)、考勤值班、績效考核等制度，工作日集中辦公，節(jié)假日輪流值班，確保群眾每天到服務(wù)中心都能辦到事，辦成事。

三是明確服務(wù)定位，讓為民服務(wù)有“深度”。所有服務(wù)中心工作人員都根據(jù)自己的職能職責(zé)，把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的實(shí)踐載體定位到服務(wù)群眾的具體行動(dòng)上來，把解決問題與改善民生相結(jié)合，根據(jù)各自服務(wù)對(duì)象的現(xiàn)實(shí)需求，努力提供政策、資金、信息、技術(shù)、維權(quán)等多方面服務(wù)。（杜洪剛 陳述濤）