兗州市交通運(yùn)輸局興隆交管所以開展“雙爭(zhēng)”活動(dòng)為契機(jī)，將“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”及文明單位“五個(gè)一”創(chuàng)建工作相結(jié)合，選派5名同志組建了“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”小隊(duì)，積極開展志愿服務(wù)活動(dòng)。

一是積極投入公益事業(yè)，“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)小隊(duì)”隊(duì)員佩戴“學(xué)雷鋒志愿者”袖章，深入道路運(yùn)輸站場(chǎng)開展“關(guān)愛(ài)自然”衛(wèi)生清掃活動(dòng)。二是實(shí)行“一窗式”綜合服務(wù)，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)小隊(duì)”隊(duì)員對(duì)服務(wù)對(duì)象重點(diǎn)跟進(jìn)，縮短群眾等候時(shí)間。三是實(shí)行微笑服務(wù)，工作人員對(duì)待業(yè)戶熱情禮貌，一律使用文明用語(yǔ)，服務(wù)態(tài)度和藹可親，并耐心及時(shí)地回答業(yè)戶提出的疑難問(wèn)題。（李娜 王娜）