為進一步加強“三孔”景區(qū)門禁管理,優(yōu)化景區(qū)旅游秩序,提升景區(qū)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,曲阜市于5月27日正式啟用了“三孔”景區(qū)新型電子門票系統(tǒng)。
與原電子門票系統(tǒng)相比,新系統(tǒng)在五個方面實現(xiàn)了功能提升。一是即時顯示功能。升級為二維碼電子門票系統(tǒng)后,在游客將門票放在入口閘機讀卡器上掃描時,系統(tǒng)可立即判斷門票是否有效。若有效,閘機將提示“↑請進”,同時語音播放“歡迎光臨”,并同步顯示屏顯示售票時間、售票窗口、售票員等信息,游客可以推桿進入;若無效,閘機將提示“無效票”,閘機不放行,語音同步播放“無效票,請與管理員聯(lián)系”;二是影像綁定功能。實現(xiàn)了游客個人影像與門票的綁定,“一人一票專用”,從根本上杜絕了門票偽造、倒賣等現(xiàn)象;三是快速反應(yīng)功能。檢票閘機的檢票通過率每分鐘30-40人次,可滿足散客、旅行社團隊、特殊人群等多種檢票模式需求;四是特殊接待保障功能。設(shè)置了移動檢票閘機及特殊人群、任務(wù)接待及職工專用通道,在客流高峰期無線手持檢票機與閘機配合使用可提高檢票速度;五是掌靜脈識別功能。對各類工作證、出入證實行掌靜脈與二維碼工作卡綁定使用,憑證進入景區(qū)時,在檢票口專設(shè)通道先打卡后比對掌靜脈,相符后方可進入。
在新系統(tǒng)建設(shè)過程中,曲阜市文物局認(rèn)真研究、積極借鑒外地景區(qū)電子門票系統(tǒng)使用的成功經(jīng)驗,按照“技術(shù)成熟、安全穩(wěn)定、方便快捷”的總體要求,結(jié)合“三孔”景區(qū)實際科學(xué)制定方案,集中力量、加班加點推進系統(tǒng)建設(shè),用時一個多月即高質(zhì)量完成系統(tǒng)的安裝和試運行測試,有力保證了系統(tǒng)順利投入使用。為確保廣大游客特別是旅游團隊及時了解新系統(tǒng)的各種功能和購票入園的相關(guān)流程,曲阜市文物局采取了多項積極舉措。一是在各售票大廳張貼溫馨提示,在景區(qū)和城區(qū)重點區(qū)域制作安裝宣傳牌,在景區(qū)各檢票口公告各職能部門服務(wù)熱線;二是在曲阜政務(wù)網(wǎng)、曲阜孔子旅游網(wǎng)、曲阜文博網(wǎng)發(fā)布公告,并安排景區(qū)宣傳促銷人員向各地組團社發(fā)函告知,使全國各地旅行社及時了解相關(guān)信息,做好對游客的解釋和說明;三是向購買“三孔聯(lián)票”、“旅行社團隊票”的游客隨票發(fā)放使用須知,提示所購的“三孔聯(lián)票”、“旅行社團隊票”僅限本人使用,第一次檢票時,本人影像即與門票綁定,參觀下一景區(qū)時檢票閘機將對本人影像和所持門票信息進行核對,一致后方可進入,且門票一經(jīng)使用,轉(zhuǎn)贈、出讓無效;四是抽調(diào)專門人員成立應(yīng)急分隊,集中接受新系統(tǒng)功能和具體使用的技能培訓(xùn)后充實到景區(qū)各檢票口,配合門禁管理人員做好使用說明和游客疏導(dǎo)工作,避免發(fā)生擁堵現(xiàn)象。(張金營)