兗州市地稅局以“軟環(huán)境建設(shè)年”活動開展為契機，堅持以“轉(zhuǎn)作風、重規(guī)范、防風險、提效能”為主要抓手，加強作風建設(shè)，加大服務(wù)企業(yè)力度，規(guī)范執(zhí)法風險管理體系，在促進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮積極作用。

　　一是實行常態(tài)化服務(wù)，堅持“月月都是重點服務(wù)項目推進月”，開展減輕企業(yè)負擔“陽光行動”，實行“一線工作法”，按照稅源專業(yè)化管理的要求，建立與重點稅源企業(yè)專業(yè)化管理相結(jié)合，服務(wù)到戶、責任到人的稅企聯(lián)系制度，及時幫助企業(yè)解決納稅申報、新法釋疑、減免稅優(yōu)惠、項目審批等涉稅問題。

　　二是在建立服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，積極推進便捷式納稅服務(wù)，對涉稅事項審批流程進行全面梳理，為廣大納稅人提供“一窗式”、“一站式”納稅服務(wù)，并成立涉稅事項審批小組，嚴把調(diào)查、審核、執(zhí)行三個重要環(huán)節(jié)，促進工作全程監(jiān)控、整體推進。

　　三是積極構(gòu)建稅收執(zhí)法風險防范管理體系，實施“三個延伸”，進一步防范執(zhí)法風險。“三個延伸”，即把風險防范延伸到隊伍建設(shè)之中，有計劃、分階段的開展行風自查、檢查、互查工作；把風險防范延伸到日常工作之中，對執(zhí)法權(quán)力比較集中，容易出現(xiàn)問題的重點環(huán)節(jié)，認真開展風險排查，化解執(zhí)法風險；把風險防范延伸到管理過程之中，堅持對重點環(huán)節(jié)執(zhí)法行為進行事中監(jiān)督，強化過程控制。

　　四是開展關(guān)注服務(wù)對象需求調(diào)查活動，進一步將工作重心下移，結(jié)合定期走訪、稅企座談會、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷等形式，收集、匯總廣大納稅人的意見建議，將納稅人的實際需求作為改進服務(wù)方式的重要依據(jù)，對即行的實施服務(wù)模式優(yōu)化調(diào)整。把納稅人的滿意作為分局納稅服務(wù)的歸宿點。（劉繼奎）