訊  通訊員（趙師奇）為提高群眾工作服務能力和水平，堅持走好群眾路線，羊山景區(qū)（羊山鎮(zhèn)）以縣群眾滿意度調(diào)查為契機，認真抓整改，大力抓落實，對民聲反映的具體問題和情況高度重視，認真研究，舉一反三，找準癥結(jié)，徹底化解�！懊衤暥睫k”力度的加強使黨群、干群聯(lián)系進一步密切，工作態(tài)度和能力進一步提升。

　　分類研究，深入剖析找癥結(jié)。對于民意調(diào)查中心電話調(diào)查反饋的80項具體問題，鎮(zhèn)高度重視，成立了專項的“民聲督辦”小組，將眾多的民生問題按照對應職能部門分為教育、醫(yī)療、就業(yè)、社會保障、干部建設、環(huán)境衛(wèi)生、社會治安和社會民生8大項。對應部門、單位的負責人為具體事項督辦的具體承辦人，要求靠上一線親自抓，有效處理擔責任。能與反應問題群眾取得聯(lián)系的必須取得聯(lián)系或到當場當面解決，沒有留下聯(lián)系方式的也要高度重視，對反映的問題進行排查，有類似的問題要建立檔案進行專項研究解決，沒有問題引以為戒積極避免。

　　正面處理，大力整改抓落實。“民聲督辦”小組組長由黨委書記親自擔任，對整體工作親自抓、負總責，黨委副書記直接抓、負實責，在各承辦人之外設立“民聲督辦員”，對各項工作的辦理情況全面跟進，保證工作有效落實不走過場。對于路田積水、鄰里糾紛等現(xiàn)場問題必須深入一線實地查看；對計生、教育等政策問題必須查清實情后耐心細致解釋政策并積極協(xié)調(diào)解決措施；對干部作風等問題必須全面排查深挖深究，確保干部隊伍經(jīng)得起群眾和實踐檢驗。此外，民聲督辦員對各承辦人上交的辦理材料進行初審并向群眾做反饋調(diào)查，最后上報黨委書記進行審核。

　　總結(jié)提煉，完善機制建長效。對照群眾滿意度調(diào)查結(jié)果，鎮(zhèn)組織召開了專題研討會，比對最終得分和滿意度進行各項工作分析。將民聲作為下步工作的重點方向，將反映問題作為區(qū)鎮(zhèn)工作的重要補充，用民眾的眼光審視當前的工作成績，用群眾的聲音來評判黨員干部的工作方法。在對各項工作落實的基礎上，鎮(zhèn)黨委向鎮(zhèn)直各單位部門發(fā)了關(guān)于金鄉(xiāng)縣2013年上半年群眾滿意度調(diào)查結(jié)果的函，要求各單位部門切實重視起來，進一步完善規(guī)章制度，強化整改措施，加強人員和隊伍的管理教育培訓工作，進一步提升群眾工作的服務能力和水平，共同推動區(qū)鎮(zhèn)工作再上新臺階。