顏店鎮(zhèn)始終堅(jiān)持“農(nóng)村信訪無(wú)小事”的理念，切實(shí)維護(hù)群眾利益，積極采取四項(xiàng)措施，重點(diǎn)化解農(nóng)村信訪問(wèn)題，努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。該鎮(zhèn)調(diào)整充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，并要求各村與黨委、政府簽訂工作責(zé)任書(shū)，明確各村支書(shū)為信訪工作第一責(zé)任人，實(shí)行“屬地化管理”，對(duì)責(zé)任不落實(shí)、處理不及時(shí)、措施不到位，造成不良影響的要實(shí)行責(zé)任倒查，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，確保形成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

完善信訪工作綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。鎮(zhèn)黨委政府充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度，健全信訪聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開(kāi)信訪工作聯(lián)席會(huì)，形成信訪工作合力。健全問(wèn)題排查化解機(jī)制，把信訪工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái)，重點(diǎn)排查群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，明確主要負(fù)責(zé)人、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決。同時(shí)，按照“一起案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一查到底”的“五個(gè)一”要求，高度關(guān)注民生，對(duì)群眾的合理訴求，依法按政策予以解決，確保政策落實(shí)到位，維護(hù)群眾合法權(quán)益。

暢通信訪舉報(bào)渠道。充分尊重和保護(hù)群眾的信訪權(quán)利，通過(guò)信訪法規(guī)宣講會(huì)、發(fā)放信訪工作明白紙等多種渠道和方式，引導(dǎo)群眾更多地以書(shū)信、傳真、電子郵件等書(shū)面形式表達(dá)訴求，為群眾反映問(wèn)題、提出意見(jiàn)建議、查詢辦理情況提供便利條件。

依法規(guī)范信訪秩序。在加大信訪法規(guī)宣傳的同時(shí)，增強(qiáng)信訪群眾法制觀念和守法意識(shí)，引導(dǎo)其依法理性表達(dá)訴求。積極引導(dǎo)群眾正確履行公民權(quán)利義務(wù)，以理性合法的形式表達(dá)利益訴求、解決利益矛盾，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)。對(duì)信訪活動(dòng)中少數(shù)人違反有關(guān)法律法規(guī)，損害國(guó)家、社會(huì)、集體利益和其他公民合法權(quán)益的行為，依法嚴(yán)肅處理。（岳文端）