近年來，大安鎮(zhèn)不斷創(chuàng)新舉措，精心籌劃，有效組織，使經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境進一步優(yōu)化，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展提供了有力保證。

軟環(huán)境建設(shè)一把手親自抓。鎮(zhèn)黨委始終堅持思想認知是鄉(xiāng)鎮(zhèn)軟環(huán)境建設(shè)的精神解碼，是推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展、提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)實力的根基，不斷夯實思想基礎(chǔ)，緊緊抓住“一把手”這個關(guān)鍵，大力推行軟環(huán)境建設(shè)“一把手”工程。各單位“一把手”親自過問軟環(huán)境建設(shè)工作、親自研究部署具體措施，狠抓各項活動落實，組織了全鎮(zhèn)18個站所負責(zé)人就本部門在辦理時限、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面向社會進行公開承諾，主動接受群眾監(jiān)督。

“三查一改一聯(lián)”走訪成常態(tài)。關(guān)于如何能突出重點、扎扎實實地抓好軟環(huán)境走訪活動，該鎮(zhèn)提出了服務(wù)理念的創(chuàng)新，采取“三查一改一聯(lián)”方式開展“進村入企”大走訪活，“三查”即查機關(guān)干部工作作風(fēng)，查各項政策和制度落實情況，查軟環(huán)境整治和建設(shè)過程中存在的問題。“一改”即督促各站所對存在的問題進行整改。“一聯(lián)”即通過此項活動使機關(guān)干部與企業(yè)建立長期聯(lián)系，向其宣傳政策，幫助解決實際問題。

目前，該鎮(zhèn)已走訪40多家企業(yè)，通過大走訪，深入一線，與企業(yè)面對面交心、交朋友，真正成為企業(yè)的“領(lǐng)路人”、群眾的“貼心人”。

服務(wù)窗口滿意與否群眾評。今年，大安鎮(zhèn)紀委精心設(shè)計了站所日常工作滿意度回饋制度，在鎮(zhèn)便民服務(wù)窗口服務(wù)態(tài)度上做起了提升軟環(huán)境的“硬文章”。提出“窗口服務(wù)滿不滿意不是領(lǐng)導(dǎo)說了算，而是被服務(wù)的對象說了算”。邀請村民、企業(yè)在辦理事務(wù)之后對大廳工作人員的“辦事效率、服務(wù)態(tài)度和項目公開”作出是否滿意的評價，促進便民服務(wù)窗口、站所工作人員樹立主動服務(wù)人民群眾的理念。

目前已邀請300多位村民進行滿意度調(diào)查，統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明村民對服務(wù)窗口的滿意度達到90%以上。同時，全鎮(zhèn)建立了日考核、周調(diào)度、月評比制度，強化督查考核保證軟環(huán)境建設(shè)取得實效。（吳曉丹）