近年來,大安鎮(zhèn)不斷創(chuàng)新舉措,精心籌劃,有效組織,使經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境進一步優(yōu)化,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展提供了有力保證。
軟環(huán)境建設(shè)一把手親自抓。鎮(zhèn)黨委始終堅持思想認知是鄉(xiāng)鎮(zhèn)軟環(huán)境建設(shè)的精神解碼,是推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展、提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)實力的根基,不斷夯實思想基礎(chǔ),緊緊抓住“一把手”這個關(guān)鍵,大力推行軟環(huán)境建設(shè)“一把手”工程。各單位“一把手”親自過問軟環(huán)境建設(shè)工作、親自研究部署具體措施,狠抓各項活動落實,組織了全鎮(zhèn)18個站所負責(zé)人就本部門在辦理時限、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面向社會進行公開承諾,主動接受群眾監(jiān)督。
“三查一改一聯(lián)”走訪成常態(tài)。關(guān)于如何能突出重點、扎扎實實地抓好軟環(huán)境走訪活動,該鎮(zhèn)提出了服務(wù)理念的創(chuàng)新,采取“三查一改一聯(lián)”方式開展“進村入企”大走訪活,“三查”即查機關(guān)干部工作作風(fēng),查各項政策和制度落實情況,查軟環(huán)境整治和建設(shè)過程中存在的問題。“一改”即督促各站所對存在的問題進行整改。“一聯(lián)”即通過此項活動使機關(guān)干部與企業(yè)建立長期聯(lián)系,向其宣傳政策,幫助解決實際問題。
目前,該鎮(zhèn)已走訪40多家企業(yè),通過大走訪,深入一線,與企業(yè)面對面交心、交朋友,真正成為企業(yè)的“領(lǐng)路人”、群眾的“貼心人”。
服務(wù)窗口滿意與否群眾評。今年,大安鎮(zhèn)紀委精心設(shè)計了站所日常工作滿意度回饋制度,在鎮(zhèn)便民服務(wù)窗口服務(wù)態(tài)度上做起了提升軟環(huán)境的“硬文章”。提出“窗口服務(wù)滿不滿意不是領(lǐng)導(dǎo)說了算,而是被服務(wù)的對象說了算”。邀請村民、企業(yè)在辦理事務(wù)之后對大廳工作人員的“辦事效率、服務(wù)態(tài)度和項目公開”作出是否滿意的評價,促進便民服務(wù)窗口、站所工作人員樹立主動服務(wù)人民群眾的理念。
目前已邀請300多位村民進行滿意度調(diào)查,統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明村民對服務(wù)窗口的滿意度達到90%以上。同時,全鎮(zhèn)建立了日考核、周調(diào)度、月評比制度,強化督查考核保證軟環(huán)境建設(shè)取得實效。(吳曉丹)
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