濟(jì)南:銀行里買十萬理財 “到期”后發(fā)現(xiàn)沒買入
來源:山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》
齊魯網(wǎng)8月26日訊 據(jù)山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》報道 現(xiàn)在大伙手里有些閑錢都喜歡買點理財產(chǎn)品進(jìn)行投資,濟(jì)南的劉女士前段時間就買了份短期理財產(chǎn)品,可到到期時竟然發(fā)現(xiàn),買的理財產(chǎn)品竟然沒有任何收益。
今年6月份,濟(jì)南的劉女士拿著10萬元現(xiàn)金來到華夏銀行濟(jì)南緯二路支行,想要購買一份短期的理財產(chǎn)品。
“大堂經(jīng)理說,正好有一個35天的,我說我沒卡,他說可以去柜臺辦理。”
考慮到這份短期理財產(chǎn)品的收益率還不錯,并且短期內(nèi)自己還要用這筆錢,劉女士覺得這份理財產(chǎn)品比較適合自己,就趕緊來到柜臺辦理。
“他問買什么?我說買35天的理財,他就答應(yīng)了,要了我的身份證,就開始給我辦。”
柜臺辦理完手續(xù)后,按照這份理財產(chǎn)品的時限是8月份到期�?删驮诘狡跁r劉女士發(fā)現(xiàn)理財產(chǎn)品的收益一直沒有到賬。
“35天是8月9號,我就等提醒短信,但一直沒有。”劉女士說,自己之前也買過別的銀行的理財產(chǎn)品,每次在到期時都會收到銀行的提醒短信,為了了解情況,劉女士再次來到華夏銀行緯二路支行。
“另一位大堂經(jīng)理說你把你的卡給我,我看看到賬了沒?他一看里面就光有我存的錢,他說怎么會出現(xiàn)這個問題,沒買上。”
劉女士說,自己當(dāng)時非常明白的告訴業(yè)務(wù)員購買理財產(chǎn)品,并且在柜臺辦理完所有手續(xù),但是業(yè)務(wù)員并沒有告知自己當(dāng)時沒買上這份理財產(chǎn)品。
“他說沒給你辦,我說他也沒告訴我沒買上,把單子都給了我,我才走。”眼看自己十萬元的理財投資成了存款,沒有得到預(yù)想中的收益,劉女士找到華夏銀行想要討個說法,但銀行方面的答復(fù)令她很不滿意。
為了進(jìn)一步了解情況,幫辦和劉女士來到了華夏銀行緯二路支行了解情況。據(jù)這位姓施的行長介紹,購買理財產(chǎn)品需要經(jīng)過一系列的步驟才能購買成功。“第一次先開卡,存錢,先評估問卷,再簽約,再單獨購買。”按施行長的說法,客戶在華夏銀行柜臺辦理理財業(yè)務(wù)手續(xù)后并不表示已經(jīng)購買理財產(chǎn)品成功,而是還需要由銀行大堂經(jīng)理指導(dǎo)客戶完成購買。
“我們正常簽約后開通網(wǎng)銀購買渠道,到大堂演示機怎么購買理財。”至于劉女士當(dāng)時為何沒有買上理財產(chǎn)品,施行長表示由于當(dāng)天銀行人比較多,大堂經(jīng)理沒有及時帶劉女士在大堂演示機完成最后的購買。“我們首先由責(zé)任,平時人不多,我們會由大堂經(jīng)理演示怎么操作。”“光把錢存了,卡開了,簽約了,網(wǎng)銀開通,環(huán)節(jié)上有不足的地方。”
那么對于銀行工作疏忽給劉女士這段時間造成的損失,銀行方面表示會按照正常的理財收益進(jìn)行賠償。“您來買理財?shù)珱]買上,這是最直接的損失,如果需要現(xiàn)金賠付的話,按理財收益,承擔(dān)多少損失。”
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