為進(jìn)一步提升文明執(zhí)法水平，有效化解執(zhí)法過(guò)程中的矛盾，做到服務(wù)、管理和執(zhí)法緊密結(jié)合，寓管理于服務(wù)之中，在服務(wù)中實(shí)施管理，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù)，8月28日，金鄉(xiāng)縣執(zhí)法局召開(kāi)“五心”活動(dòng)會(huì)議。

為民執(zhí)法，“一心”為了群眾。牢固樹(shù)立“城管為公、執(zhí)法為民”的理念，把城市管理工作的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在便民、利民和親民上，將服務(wù)民生貫穿于城管執(zhí)法的始終，傾聽(tīng)民聲、吸納民意、集中民智、為民解難，努力贏得廣大市民群眾的理解和支持。

依法執(zhí)法，“真心”依靠群眾。堅(jiān)持依法行政，注重實(shí)體合法、程序合法；防止行政亂作為和行政不作為；堅(jiān)持做到執(zhí)法公開(kāi)、公平、公正、合法、合理、合情。完善執(zhí)法制度，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，提升執(zhí)法水平。遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，真心依靠群眾，正確處理“臉皮”與“肚皮”、“法律”與“自律”、“繁榮”與“市容”的矛盾，在市容管理與市民謀生之間尋求平衡，維護(hù)社會(huì)的長(zhǎng)治久安。

文明執(zhí)法，“耐心”引導(dǎo)群眾。構(gòu)建與行政管理相對(duì)人的和諧關(guān)系，將文明執(zhí)法作為城管執(zhí)法工作的生命線，高效推行緩沖式執(zhí)法模式。正確處理文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法和規(guī)范執(zhí)法的關(guān)系，善于做耐心細(xì)致的宣傳、解釋、說(shuō)服、引導(dǎo)工作，注重教育與處罰相結(jié)合，切實(shí)做到在態(tài)度上溫和友善，在語(yǔ)言上準(zhǔn)確規(guī)范，在行為上合法得體，實(shí)現(xiàn)城管執(zhí)法效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一。

規(guī)范執(zhí)法，“用心”服務(wù)群眾。進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和管理，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，健全責(zé)任制度，嚴(yán)格責(zé)任追究。把執(zhí)法與管理、執(zhí)法與服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，做到管理制度完善、崗位職責(zé)明確、執(zhí)法值勤規(guī)范、教育訓(xùn)練嚴(yán)格、獎(jiǎng)懲機(jī)制健全，變粗放、低效管理為精細(xì)、高效管理，變突擊、運(yùn)動(dòng)式管理為經(jīng)常性、持續(xù)性管理，變事后被動(dòng)管理為事前主動(dòng)預(yù)防管理，變簡(jiǎn)單取締為取締與疏導(dǎo)相結(jié)合，重點(diǎn)在“疏”字上下功夫。

科學(xué)執(zhí)法，“傾心”貼近群眾。暢通城管執(zhí)法渠道，堅(jiān)持把群眾滿意作為評(píng)判工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，把群眾呼聲作為工作的第一信號(hào)，把群眾意見(jiàn)作為第一財(cái)富，更新理念，提高效能。實(shí)施點(diǎn)面結(jié)合、錯(cuò)時(shí)值勤、應(yīng)急有力的工作方法，實(shí)現(xiàn)城管執(zhí)法在時(shí)間、地域、責(zé)任上的全覆蓋、精細(xì)化和無(wú)縫隙銜接。建立合理高效的執(zhí)法機(jī)制，善于抓重點(diǎn)、敢于攻難點(diǎn)、勤于治亂點(diǎn)。建立健全齊抓共管、整體聯(lián)動(dòng)的城管體制，推行城市網(wǎng)格化與信息化管理，實(shí)行城市管理動(dòng)態(tài)監(jiān)控，不斷提高城市管理的質(zhì)量和水平，努力打造和諧城管。（代存雪 翟路）